員工績效考核管理規(guī)范
通過推行員工績效管理制度,幫助員工加深理解自己的職責和目標,充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性。那么,對于企業(yè)來說,應該怎么制定制度來進行管理呢？下面是由小編給大家?guī)淼膯T工績效考核管理規(guī)范7篇，讓我們一起來看看！
員工績效考核管理規(guī)范篇1
第一條、廚師長每天對廚房員工實行上下班點名制度，月底對每個員工的出勤天數(shù)及出勤情況進行匯總，酒店根據(jù)廚房員工上下班指紋考勤進行監(jiān)督。
第二條、廚師長按日?？己藘热?，每天都要對屬下員工按規(guī)定的項目進行考核記錄，每周小結，月底匯總。
第三條、日?？己藘热莘譃閮x容儀表、工作質量、工作態(tài)度、衛(wèi)生質量和菜品質量等五個方面并將其分成若干小項編制成《中餐廚房各崗位日?？己吮怼罚ǜ逗螅?。
第四條、廚師長按月對每個員工的考核記錄進行月底匯總，并合成相應的分值進行累計，作為工資分配與獎懲的依據(jù)。每天不定期的根據(jù)賓客的意見及巡查記錄，和相關領導對廚房各崗位進行的考評評分，若被考核人的得分低于一定的分數(shù)將對責任人進行相應的經濟處罰，若考核分連續(xù)低分將另行更換廚師。
第五條、菜品質量考核管理具體如下：
（一）、時段評比菜品質量，對所有菜系，菜品進行分類排名，每周被點率名列前三名的命為優(yōu)秀菜，并獎勵廚師元；1個月被點率名列前三名的命名為特色菜，并獎勵廚師元；連續(xù)2個月被點率名列前三名的命名為招牌菜，并獎勵廚師元；連續(xù)3個月被點率名列前三名的命名為鴻運酒樓王牌菜，并獎勵廚師元。
（二）1個月以內，凡因菜品質量問題而招客人投訴的將對其廚師作以下處罰：1次元；2次元；同時其分管廚師長承擔連帶責任，并1次元；2次元；同時分別對分管廚師長和行政總廚追究連帶責任，并分別處以罰款元；連續(xù)三次被投訴菜品的廚師酒店將責令行政總廚更換廚師。
（三）1個月內，各分管廚師長的菜品招投訴的將做如下處分：1次元，同時將對行政總廚追究連帶責任，處以罰款元，2次元，同時將對行政總廚追究連帶責任，處以罰款元，并責令更換分管廚師長；3次元，同時將對行政總廚追究連帶責任，并分別處以罰款元，并責令更換行政總廚;以上各處分若在次月再犯，我部前臺負責人將上報酒店同協(xié)議書乙方協(xié)商終止合作。
（四）處分不是目的，只為將我們的服務，菜品做得更好，使雙方贏得更大的利益，凡因受到處罰而工作消極，致使菜品繼續(xù)下降而給我餐廳造成重大，特大經濟損失者，我方將強制終止合作，并追究協(xié)議書乙方相應賠償責任。
（五）由我部制定《菜品信息反饋表》對所有菜品進行評比，凡客人滿意度低于70％的菜品，將對行政總廚處以元罰款，并責令立即停止該菜品的出售，
（六）廚部應隨時對本地及周邊的菜品進行考察，制作出具有本地特色且客人喜好的菜品，還應保持與外界聯(lián)系，必須達到每月出道新菜。
員工績效考核管理規(guī)范篇2
(一)職工的聘用原則
公司對所屬人員的調配使用按照學用一致和用其所長的原則，根據(jù)工作需要統(tǒng)一調配、雙向選擇，擇優(yōu)聘用。
(二)職工的考核
1.考核標準、依據(jù)及原則
職工的考核制度是實行崗位責任制的關鍵，考核職工以德才兼?zhèn)錇闃藴剩詧?zhí)行各類人員崗位制為依據(jù)，堅持客觀公正、民主公開、注重實際的原則。
2.考核時間
年度考核每年一次，隨年度工作總結一起進行。
3.考核內容
考核內容包括:德、能、勤、績四個方面，重點考核工作實績。 德:主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)。
能:主要考核業(yè)務技術水平，管理能力的運用發(fā)揮，業(yè)務技術提高，知識更新情況。
勤:主要考核工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動紀律情況。 績:主要考核履行職責情況。
4.考核組織
在年度考核時，設立非常設性的考核委員會或考核小組，負責公司年度考核工作。
5.考核方法
實行領導與群眾相結合，平時與定期相結合，定性與定量相結合的方法。
員工績效考核管理規(guī)范篇3
第一條、范圍
1.1本制度為嘉宇斯紡織集團（以下簡稱集團）財務部員工績效制度。
1.2本制度適用于集團財務部、各全資、各控股公司財務部門。參股公司可參照執(zhí)行。
第二條、目的
2.1為規(guī)范財務人員的管理和提高其工作能力,做到獎優(yōu)罰劣，淘汰不合格人員。
第三條、職責
3.1集團財務部根據(jù)集團績效要求和相關制度規(guī)定，負責制定財務部員工績效考核制度，經集團總經理批準，由財務總監(jiān)負責監(jiān)督執(zhí)行。
第四條、要求
財務部員工績效考核制度
4.1.為促進本部門工作有務不紊、高效的進行；充分體現(xiàn)本部門的工作職能；提高本部門職工整體的業(yè)務素質。
4.2.使用范圍:本考核制度適用于財務部所有職員。
4.3.評測辦法:本部門職員的業(yè)績由部門經理考核結合員工自己考核，每周進行一次評分，月末由部門經理將考核匯總結果報總經理。
4.4.個人工作考核內容：
4.4.1.工作態(tài)度（10分）
內容一：敬業(yè)、愛崗、工作積極、主動、熱情、工作是否努力、主動加班
標準：一般、差
內容二：團隊表現(xiàn)很好、是否協(xié)調其它部門工作
標準：一般、差
4.4.2.日常事務處理情況考核（20分）
內容一：是否遵守公司規(guī)章制度很好不遲到、不早退
標準：一般、差
內容二：是否維護公司形象很好辦公地點是否干凈整潔；
標準：一般、差
內容二：有無與供應商、客戶炒架現(xiàn)象發(fā)生財務部員工考核制度
標準：一般、差
內容三：公司會議是否積極參加
標準：一般、差
4.4.3.工作完成情況測評（40分）
內容一:制定工作計劃及實施情況、有計劃很詳細、計劃在每月日完成
標準：有、一般、按期完成、調整后完成、有合理理由未完成、理由不充分或無理由
內容二：帳務處理
標準：是否及時完成、每月日以前完成、有合理理由未完成、理由不充分未完成、
無合理理由未完成
內容三：集團審計是否提出會計差錯、
標準：無、有、有，屬一般性錯誤、有，屬性質嚴重性錯誤
內容三：業(yè)務學習情況
標準：很好、是否有益提高業(yè)務水平、一般、沒有
內容四：領導安排工作完成情況
標準：很好、一般、沒有
4.4.4.效益考核分（30分）
個人得分=單位效益考核所得系數(shù)╳30
4.5.綜合測評
4.4.1.測評標準：滿分100分，優(yōu)秀80-100；良60-79；60分以下為差；
4.4.2.周評：按上述評測方法匯總出該員工周考核分值（滿分100分）
4.4.3.月評：該月四周的考核分值之和/4=該員工該月的綜合考核分值。
根據(jù)上述測評標準，如果某個員工在本月中的考核結果為差，要對其進行培訓教育，并記錄在案。
4.4.4.季評：該員工該季度三個月份的考核分值之和/3=該員工該季度的綜合考核分值。
4.4.4.1.根據(jù)上述測評標準，如果某個員工在本季度測評中有次被評為優(yōu)，可予以嘉獎，具體嘉獎辦法由部門經理提出，報總經理批準。
4.4.4.2.根據(jù)上述測評標準，如果某個員工在本季度測評中有兩次被評為最差，一方面要對其進行曲培訓教育，另一方面要下調一級工資，并記錄在案。
4.4.4.3.根據(jù)上述測評標準，如果某個員工在本季度測評中連續(xù)三次被評為最差，再次進行員工培訓，還要其本人作出書面保證，以確保其在下次測評中不被評為最差，并將其工資下調二級，如果在以后的測評中一旦再出現(xiàn)一次最差，公司則無條件將其辭退。
4.4.5.年評
4.4.5.1.該員工該年度4個季度的考核分值之和/4=該員工年度的考核分值。
4.4.5.2.如果某員工在年終測評結果中被評為最差，或根據(jù)其計劃附加分情況酌情予以調整（如果附加分為零，則公司會無條件將其辭退）。
4.4.5.3.如果某員工在年終測評中被評為最優(yōu)，公司將直接對本人進行獎勵，具體獎勵辦法由部門經理提出，報總經理批準。
4.6.計劃附加情況（10分）
4.6.1.工作計劃完成情況:
內容一：工作計劃量
標準：很大；比較大，提前必須完成計劃任務；一般；
內容二：工作任務難度
標準：很大；比較大，提前必須完成計劃任務；一般
4.7.突出貢獻情況（10分）
內容一：重大貢獻。對主辦業(yè)務有重大革新，提出具體方案，經實行確認有成效的，前提情況必須屬實；
內容二：對重要業(yè)務工作成績優(yōu)異、有特殊功績的；
內容三：適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴重損害的；
內容四：對于舞弊或有危害公司權益的事情事先揭發(fā)制止的；
內容五：執(zhí)行臨時緊急任務能依時限完成的；
內容六：協(xié)助突出貢獻欄1-3款完成任務或貢獻的；
內容七：節(jié)約材料、節(jié)省資金有較大成果的
4.8.執(zhí)行時間：本制度從下發(fā)之日執(zhí)行。
員工績效考核管理規(guī)范篇4
為了促進本園健康、快速的發(fā)展，調動廣大教職工的工作積極性，強化管理，切實提高保教保育質量，從我園實際情況出發(fā)，特制定如下細則：
一、師德師風
1、自覺自愿參加園內組織的各項集體活動每天加10分。舉行集體活動注意談吐儀表，影響幼兒園形象者、不服從安排者、無故不參加者、扣2——10分。
2、任何情況下，不得與家長發(fā)生爭吵，否則根據(jù)情節(jié)酌情扣1——5分。
3、不得在教職工之間相互說長道短、挑撥離間搞不團結，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
4、嚴格使用普通話，發(fā)現(xiàn)一次不說普通話扣2分。
5、不體罰、變相體罰幼兒，發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分。
6、對家長及有關人員來園咨詢，熱情主動給予解釋，態(tài)度較好加2分，不理睬扣2分。
7、分班之后，不能私自調動幼兒和互相調課，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
8、不管任何原因給家長做工作勸幼兒退學者，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
9、獲家長、社會好評的，或在上級檢查中獲得高度評價者酌情獎勵2——10分。
10、為本園發(fā)展獻計獻策或作出突出貢獻的人員獎勵2——10分。
二、政治業(yè)務學習幼兒網
1、學習開會時間，請假一次扣3分，遲到扣1分，無故缺席扣5分。
2、每周聽課一節(jié)，聽一次加2分，無記錄、評議不加分，少聽一節(jié)扣2分。
3、園內學習、教研一次加1分。
4、每月兩篇教學隨筆或教育筆記、一篇鋼筆字、一幅簡筆畫、一篇毛（粉）筆字，月底交送，按時交送按質量分別加3——5分，否則，扣3——5分。
三、保教工作
1、按時完成各項計劃總結，每項加2分，缺一項扣2分。
2、提前一周備課，不得照抄教參，每節(jié)課后要有教后感，檢查時評定等級，依次加3分、2分、1分，檢查時缺一次扣2分。
3、觀察記錄、周計劃以班為單位，每周一放學前交，按時交者各加1分，遲交者各扣1分，不交者各扣2分。
4、家園聯(lián)系欄和版報按要求、時間更換的班級，其成員各獎2分，否則各扣2分。
5、要求按時上交的各類資料，不按時交者扣2分。
6、游戲活動組織有創(chuàng)新、有意義，被推行、肯定加1——5分。
7、按照一日活動表開展活動，機動時間不得超過10分鐘，幼兒消極等待，教師不組織幼兒活動者扣2分。
8、上班時間干私活、聊天、串崗、當幼兒面吃零食，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
9、上班、午休時間躺幼兒床上睡覺扣2分。
10、上班時間洗衣服一次扣3分。
11、私自調班一次扣2分。
12、戶外活動聚眾聊天、不照看幼兒，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
13、班級每月無安全事故發(fā)生各加5分，如發(fā)生安全事故，屬教師責任時，根據(jù)情況酌情扣1-10分。
14、幼兒屙尿褲子要及時處理，未發(fā)現(xiàn)或未處理者主、配班老師各扣3分。
15、發(fā)現(xiàn)幼兒穿反鞋、未扣扣子或扣錯扣子、無系鞋帶、衣褲未穿整齊、蓬頭垢面等，發(fā)現(xiàn)一人扣2分。
16、每天下午主班帶領幼兒進行戶外游戲活動，不組織游戲者扣2分；活動組織生動、有趣，幼兒積極性高，效果較好者加2分。
17、午休注意室內溫度，幫幼兒蓋好被子，不適當一人扣2分。
18、冬天幼兒午休，必須脫掉外衣，否則發(fā)現(xiàn)一人次扣1分。
四、考勤制度
1、周全勤獎2分，月全勤獎10分，期全勤獎50分。（不重復獎，按最高獎加分）
2、按時上下班，遲到、早退十分鐘內扣1元，十分鐘到三十分鐘之間扣3元，三十分鐘后按曠工半天處理。
3、請假一天扣10元，均分給搭班教師；曠工一天扣30元。超過三天者，請中心校主任批準。
4、請假必須寫請假條，并調整好自己的課上報園長，上班時再把課
補上。課不安排者，園內安排，一天扣20元。
5、累計請假兩周者，不享受福利待遇。（正常產假，公派學習、公差、公假除外）
6、按有關規(guī)定產假三個月，流產3天，婚假3天，喪假直系3天，旁系1天。
7、自學考試（持通知準假）、公事外出不扣錢。
8、本班教師休公假、考試、公事等，有幼兒園給另外兩名教師補貼，一天人均5元。
9、哺乳時間為40分鐘，由門衛(wèi)計時，超時按2執(zhí)行。
10、由園長批準加班一日加20分。
五、衛(wèi)生保健
1、每天早上教室開窗通風，保證室內空氣流通，及時打掃整理教室和午休起床后寢室衛(wèi)生、被褥整理，不及時者扣2分。（保育員）
2、周五上午9：00-10：00到廚房進行餐具消毒，不按時者扣1分，不消毒者扣3分。（保育員）
3、按時戶外活動，不按時者扣1分，不出去戶外活動者扣2分。（主班）
4、按時、按量喂藥，漏服扣2分，錯服按情節(jié)嚴重扣5-10分。（保育員）
5、教室書包、課本及幼兒外套等物品擺放有序，否則發(fā)現(xiàn)一次扣2分。（保育員）
六、后勤
1、下班時間不關水、電、門窗一項扣班主任2分，其它扣1分；私用
電器，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；室內亂拉亂扯者一次扣2分。
2、教室里不能有剩飯剩菜，或將飯菜倒進衛(wèi)生間，發(fā)現(xiàn)一次扣3分；教育幼兒不能往衛(wèi)生間下水道扔雜物，由此原因若造成水道堵塞，上、下樓兩個班級各扣5分。
3、幼兒園開飯時間為早上8：10分，中午11：30分，無故提前打飯者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
4、空調按時開關，不按時開關發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分。
5、在二樓走廊、園內玩具上曬衣物、鞋子一次扣2分。（水裙除外）
6、私拿、私藏幼兒園食品、公物，發(fā)現(xiàn)一次扣2-10分。
七、其它
1、招生完成當期任務者加5分，超額完成者加7分，完不成者扣2分，一個沒有完成者扣5分。
2、流失流失一人扣5分，以此累積。（搬家除外）
3、超員定額小班25人；中班30人；大班35人。超一人班級教師各加5元。
4、補貼班級兩個教師時，按三個教師工作量補貼。
5、排演節(jié)目獎勵大型活動根據(jù)質量評出優(yōu)、良、中、差，根據(jù)情況進行獎勵。
6、交費按規(guī)定時間收繳一人獎5元，少交或遲交一人扣5元。按時按量完成交費任務獎100分元。（對準班級）
7、接車每天補貼教師10元。
8、上級檢查工作，受到批評者一次扣20分。
9、工作積極主動，勇挑重擔，任勞任怨者酌情獎勵5-10分。本細則自宣布之日起試實行。
員工績效考核管理規(guī)范篇5
1、為提高業(yè)務積極性，提高工作效率，明確工作任務，體現(xiàn)個人能力，創(chuàng)造積極向上的學習氛圍，特制定本制度。
2、本制度為業(yè)務部人員基本工資標準制定的有效參考文件，依據(jù)每個人的業(yè)務能力經考核后合格后，確定業(yè)務部每位員工的崗位職稱。
3、業(yè)務部崗位職稱共分為四個標準，依次為實習業(yè)務員，業(yè)務員，業(yè)務助理，業(yè)務經理（需經公司全體公選）。
4、實習業(yè)務員：新聘從事公司業(yè)務工作的新進人員，熟悉公司經營內容與工作流程，掌握與客戶溝通的基本技巧和方式，了解公司主營項目的基本知識，能就具體項目與客戶進行順利溝通，三個月內簽訂合同金額不少于伍萬元者。
5、業(yè)務員：滿足4中要求，能夠獨立完成項目的信息查詢，業(yè)務聯(lián)系，業(yè)務溝通，項目跟進，合同簽訂，工程款回收等工作，三個月內簽訂合同金額不少于貳拾萬元者。
6、業(yè)務助理：滿足5中要求，能夠協(xié)助實習業(yè)務員跟進項目，處理客戶關系，幫助實習業(yè)務員進步，促進項目洽談，三個月內簽訂合同金額不少于叁拾萬元者。
7、業(yè)務經理：滿足6中要求，能夠處理業(yè)務部日常工作安排，管理業(yè)務部的人員，制定業(yè)務部工作計劃，對所有項目信息的情況進行督促和管理，組織公司業(yè)務培訓工作，對所有項目負責，三個月內簽訂合同金額不少于伍拾萬元者。
8、崗位職稱的認定。崗位職稱采用綜合業(yè)績（三個月的業(yè)績總和），理論考試，實踐結合綜合考核評定，考核通過后的次月享受新的崗位職稱待遇。
9、業(yè)務部崗位職稱申請考核范圍及要求：業(yè)務部所有員工均有權利考核以上四個崗位中的任一崗位。
10、申請考核周期：除業(yè)務員職稱外，其它職稱均采取三個月一次的集中考核評選制。
11、考核不通過者下次考核仍可參與，且不影響現(xiàn)有崗位職稱及待遇。
12、業(yè)務助理不限制人數(shù)，僅以個人能力及工作態(tài)度和方法為依據(jù)。
13、業(yè)務部經理采取競爭上崗制，遵循優(yōu)勝劣汰的原則，由業(yè)務部員工集體評選產生。
14、在工作中出現(xiàn)重大錯誤，導致公司遭受損失的依據(jù)個人職稱采取批評，罰款，職稱降級，直至開除處理。
員工績效考核管理規(guī)范篇6
一、目的：考評新員工試用期的工作表現(xiàn)，以確定該員工是否被聘用，為新員工的薪酬等級提供依據(jù)。
二、原則：
公平、公正、客觀、嚴格
三、考核對象：試用期內員工
四、考核辦法：
1、公司管理部匯同被考核人直屬上司兩人對其考評，并填寫考評表。
2、人事助理選取與被考核者工作協(xié)作較為密切的兩名同事作為考核人，由考核人填寫考核表。
3、管理部經理對其總體表現(xiàn)做出綜合審核，并給出建議性評審建議。
4、總經理將綜合其總體工作表現(xiàn)以及管理部評審建議，做出評審結果。
五、考核等級：
良好：符合公司崗位要求。
合格：基本符合公司崗位要求，但尚需一定的培訓與完善。
不合格：完全不符合公司崗位要求。
六、考核結果：
轉正：（80——100分）
延遲轉正，繼續(xù)觀察（60——80分）
不予轉正（60分以下）
附：新員工考核表
新員工考核表
總分：
姓名
性別
年齡
崗位
部門
日期
得分
崗位職責：（30分）是否勝任本職位的工作
專業(yè)知識：（20分）是否積極學習相關技術業(yè)務知識
溝通能力：（10分）是否樂于和同事溝通，溝通能力如何
精神面貌：（10分）是否樂觀向上、認同企業(yè)文化
紀律情況：（10分）是否遵守公司的各項規(guī)章制度，考勤良好
領導評價：（10分）是否服從任務安排，能按時完成任務
相關評價：（10分）是否具有團隊精神，為相關人員創(chuàng)造良好條件，得到認可
綜合評價：職稱評定、提薪等掛鉤，以鼓勵先進。
員工績效考核管理規(guī)范篇7
此考核各項目每月進行工作制度方面的評分，工作業(yè)務考核每半年進行一次，根據(jù)員工考核成績對員工進行評級，保證客房部員工對客提供優(yōu)質服務?？己藢ο鬄榭头坎繂T工，考核范圍包括:
一、工作制度考核（30分）
1、考勤（包括培訓出勤）（10分）
2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10分）
3、工作紀律（10分）
二、工作技能考核（50分）
1、酒店產品知識考核（10分）
2、鋪床操作考核（10分）
3、清潔房間衛(wèi)生質量（15分）
4、對客服務質量（15分）
三、直接上級和經理鑒定（20分）
評定方案：
1、連續(xù)3個月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務員；
2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經理鑒定得分；
3、考核內容主要針對員工平時工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質量，在保證衛(wèi)生質量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務。
附：
客房部員工考核細則
一、工作制度
（一）考勤
1、遲到、早退十分鐘內扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分，（包括培訓、客房部組織的會議）；
2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；
3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經主管同意私自調班、換班者扣除4分；
4、根據(jù)酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分；
（二）禮節(jié)禮貌、儀容儀表
1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分；
2、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除2分；
3、對客服務無“請”字當頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分；
4、服務態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節(jié)嚴重者按酒店制度處理；
5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分；
6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務工作，每次扣除1分；
7、粗言粗語，當客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分；
8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標準者扣除1分；
9、當客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分；
（三）工作紀律
1、乘坐客用電梯，使用客用設施設備等扣除2分；
2、工作時間干私活、聚集服務間中聊天扣除2分；
3、不服從工作調動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分；
4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房內看電視每次扣除2分；
5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理；
6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴重者另報酒店處理；7、如有違反酒店和部門相關規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應處理，并扣除當月評分（具體標準參見相關規(guī)章制度）；
8、服務間、工作車臟亂每次扣除1分（當班員工）；
9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內非贈品，未報或將借用物品未還每次扣除2分；情節(jié)嚴重者另加賠償處理；
10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分；
11、樓道地毯有嚴重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多于3個煙頭，走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分；
12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴重者加報酒店處理；
13、樓層員工對講機回話不及時，影響對客服務者每人每次扣除2分；
14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進房不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等）；
15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理；
16、樓層中固定財產被損或不知去向，每件扣除責任人2分；
17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；
18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；
19、每天每項計劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分；
20、獲得酒店通報表揚，每人次加10分；
21、將工作鑰匙未及時歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當月的評選資格，并依情節(jié)處理；
22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分；
二、工作業(yè)務技能考核
（一）酒店知識
1、酒店各營業(yè)區(qū)域的營業(yè)時間、地點，經營特色、聯(lián)系電話等；
2、酒店及部門相應的管理規(guī)定、制度；
3、本崗位業(yè)務技能知識；
業(yè)務技能
1、每次必考鋪床技能；
2、房間衛(wèi)生質量以每天領班查房評分，根據(jù)《客房檢查表》進行評分主管抽查評分，并予以記錄，月底核算平均分；
三、直接上級和經理鑒定
根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級及經理給員工以鑒定評分。