志愿者管理規(guī)章制度制定

在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是由小編給大家?guī)?lái)的志愿者管理規(guī)章制度制定7篇，讓我們一起來(lái)看看！

志愿者管理規(guī)章制度制定篇1

第一章總則

第一條為推動(dòng)基金會(huì)各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展，并保障基金會(huì)志愿者的合法權(quán)益，特制定本辦法。

第二條本辦法所稱志愿者是指按照本辦法規(guī)定的程序登記，不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、技能等資源，自愿參與基金會(huì)組織的公益活動(dòng)并提供服務(wù)和幫助的人。

第三條志愿者由基金會(huì)辦公室進(jìn)行管理。為志愿者登記、培訓(xùn)、管理、考核、表彰等方面提供服務(wù)。

第二章登記

第四條申請(qǐng)成為基金會(huì)志愿者的基本條件；

1.認(rèn)同基金會(huì)的宗旨與理念；

2.熱愛(ài)北京化工大學(xué)，熱心教育公益事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神；

3.具備參加志愿服務(wù)活動(dòng)所需的能力和身體素質(zhì)；

4.積極樂(lè)觀，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);

5.遵守國(guó)家法律法規(guī)和基金會(huì)的相關(guān)規(guī)定。

第五條凡符合基金會(huì)志愿者申請(qǐng)條件者，通過(guò)以下三個(gè)步驟登記確認(rèn)。

1.申請(qǐng)

申請(qǐng)者可直接到基金會(huì)提出申請(qǐng)并填寫(xiě)《北京化工大學(xué)教育基金會(huì)志愿者報(bào)名表》。

2.認(rèn)定

基金會(huì)根據(jù)部門(mén)和活動(dòng)的需求，結(jié)合申請(qǐng)者的資料綜合確定面試名單經(jīng)基金會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人通知并進(jìn)行商談，確定符合申請(qǐng)條件的申請(qǐng)人為基金會(huì)志愿者。

3.根據(jù)活動(dòng)需要和自身愿望，基金會(huì)志愿者須至少選擇一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作。

第六條基金會(huì)志愿者享有以下各項(xiàng)權(quán)利：

1.參加基金會(huì)為志愿者組織的相關(guān)培訓(xùn)；

2.獲得志愿服務(wù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息；

3.獲得志愿服務(wù)必需的條件和必要的保障；

4.請(qǐng)求基金會(huì)幫助解決在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題；

5.對(duì)基金會(huì)志愿服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議；

6.相關(guān)法律法規(guī)所賦予的其他權(quán)利。

第七條基金會(huì)志愿者承擔(dān)以下義務(wù)：

1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及基金會(huì)的相關(guān)規(guī)定；

2.自覺(jué)維護(hù)基金會(huì)和基金會(huì)志愿者的形象；

3.退出志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，履行提前告知的義務(wù)；

4.保守在志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中獲悉的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密和

其他受保護(hù)的信息；

5.自覺(jué)維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益；

6.杜絕任何以志愿者身份從事的贏利活動(dòng)或其他違背社會(huì)公德和學(xué)校以及基金會(huì)規(guī)章的活動(dòng)或行為；

7.相關(guān)法律法規(guī)及基金會(huì)要求的其他義務(wù)。

第三章志愿服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容

第八條基金會(huì)志愿者的服務(wù)對(duì)象

志愿者服務(wù)于北京化工大學(xué)教育基金會(huì)。

第九條基金會(huì)志愿者的服務(wù)范圍

1.基金會(huì)開(kāi)展的以促進(jìn)北京化工大學(xué)的人才培養(yǎng)、教學(xué)科研、校園建設(shè)、社會(huì)公益為目的的活動(dòng)；

2.北京化工大學(xué)教育基金會(huì)開(kāi)展的其他特定活動(dòng)。

第四章組織與管理

第十條志愿服務(wù)日常管理

1.志愿者面試通過(guò)后，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)志愿者進(jìn)行工作安排及指導(dǎo)；

2.基金會(huì)相關(guān)人員負(fù)責(zé)組織對(duì)志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)相關(guān)技等方面的培訓(xùn)，并向志愿者骨干提供培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和綜合素質(zhì)；

3.開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)期間，志愿者應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求著裝；

4.志愿者服務(wù)時(shí)間及服務(wù)內(nèi)容由服務(wù)對(duì)象或相關(guān)負(fù)責(zé)人提供和認(rèn)定；

5.基金會(huì)定期對(duì)志愿者的工作進(jìn)行評(píng)估與調(diào)查，收集志愿者對(duì)基金會(huì)或項(xiàng)目組織工作的意見(jiàn)與建議，以利于志愿者更好地改進(jìn)工作；

6.如在接受服務(wù)過(guò)程中服務(wù)對(duì)象對(duì)基金會(huì)志愿者造成損害，基金會(huì)應(yīng)支持受損害的志愿者向有關(guān)服務(wù)對(duì)象追償損失，并提供必要的幫助；

7.志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)對(duì)象造成損害的，基金會(huì)應(yīng)責(zé)成其公開(kāi)道歉，消除不良影響。情節(jié)嚴(yán)重的，按相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行處理；

8.對(duì)拒不履行義務(wù)或因其個(gè)人行為對(duì)基金會(huì)造成不良影響的，基金會(huì)將視情況采取提醒、教育或終止志愿服務(wù)約定并取消其基金會(huì)志愿者身份的措施。

第五章激勵(lì)和表彰

第十一條基金會(huì)將根據(jù)志愿者的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，定期、不定期組織開(kāi)展評(píng)選表彰活動(dòng)，并為志愿者出具志愿服務(wù)證明。

第十二條結(jié)合志愿者的需要，基金會(huì)將根據(jù)志愿者的實(shí)際表現(xiàn)為其提供志愿服務(wù)鑒定表等鑒定材料。

第六章附則

第十三條本辦法從基金會(huì)理事會(huì)通過(guò)之日起開(kāi)始實(shí)施，其修改、變更、解釋權(quán)屬于北京化工大學(xué)教育基金會(huì)。

志愿者管理規(guī)章制度制定篇2

第一章 總則

第一條  為了保障志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，鼓勵(lì)和規(guī)范志愿服務(wù)，發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步，制定本條例。

第二條  本條例適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)開(kāi)展的志愿服務(wù)以及與志愿服務(wù)有關(guān)的活動(dòng)。

本條例所稱志愿服務(wù)，是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無(wú)償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)。

第三條  開(kāi)展志愿服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信、合法的原則，不得違背社會(huì)公德、損害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益，不得危害國(guó)家安全。

第四條  縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將志愿服務(wù)事業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，合理安排志愿服務(wù)所需資金，促進(jìn)廣覆蓋、多層次、寬領(lǐng)域開(kāi)展志愿服務(wù)。

第五條  國(guó)家和地方精神文明建設(shè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)建立志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查和經(jīng)驗(yàn)推廣。

國(guó)務(wù)院民政部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)志愿服務(wù)行政管理工作；縣級(jí)以上地方人民政府民政部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)志愿服務(wù)行政管理工作。

縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)與志愿服務(wù)有關(guān)的工作。

工會(huì)、共產(chǎn)主義青年團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)等有關(guān)人民團(tuán)體和群眾團(tuán)體應(yīng)當(dāng)在各自的工作范圍內(nèi)做好相應(yīng)的志愿服務(wù)工作。

第二章 志愿者和志愿服務(wù)組織

第六條  本條例所稱志愿者，是指以自己的時(shí)間、知識(shí)、技能、體力等從事志愿服務(wù)的自然人。

本條例所稱志愿服務(wù)組織，是指依法成立，以開(kāi)展志愿服務(wù)為宗旨的非營(yíng)利性組織。

第七條  志愿者可以將其身份信息、服務(wù)技能、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系方式等個(gè)人基本信息，通過(guò)國(guó)務(wù)院民政部門(mén)指定的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)自行注冊(cè)，也可以通過(guò)志愿服務(wù)組織進(jìn)行注冊(cè)。

志愿者提供的個(gè)人基本信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

第八條  志愿服務(wù)組織可以采取社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、基金會(huì)等組織形式。志愿服務(wù)組織的登記管理按照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

第九條  志愿服務(wù)組織可以依法成立行業(yè)組織，反映行業(yè)訴求，推動(dòng)行業(yè)交流，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。

第十條  在志愿服務(wù)組織中，根據(jù)中國(guó)共產(chǎn)黨章程的規(guī)定，設(shè)立中國(guó)共產(chǎn)黨的組織，開(kāi)展黨的活動(dòng)。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為黨組織的活動(dòng)提供必要條件。

第三章 志愿服務(wù)活動(dòng)

第十一條  志愿者可以參與志愿服務(wù)組織開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)，也可以自行依法開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

第十二條  志愿服務(wù)組織可以招募志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)；招募時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明與志愿服務(wù)有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息以及在志愿服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

第十三條  需要志愿服務(wù)的組織或者個(gè)人可以向志愿服務(wù)組織提出申請(qǐng)，并提供與志愿服務(wù)有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，說(shuō)明在志愿服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)予以答復(fù)。

第十四條  志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對(duì)象可以根據(jù)需要簽訂協(xié)議，明確當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，約定志愿服務(wù)的內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、工作條件和安全保障措施等。

第十五條  志愿服務(wù)組織安排志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與志愿者的年齡、知識(shí)、技能和身體狀況相適應(yīng)，不得要求志愿者提供超出其能力的志愿服務(wù)。

第十六條  志愿服務(wù)組織安排志愿者參與的志愿服務(wù)活動(dòng)需要專門(mén)知識(shí)、技能的，應(yīng)當(dāng)對(duì)志愿者開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。

開(kāi)展專業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家或者行業(yè)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。法律、行政法規(guī)對(duì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)有職業(yè)資格要求的，志愿者應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的資格。

第十七條  志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)提供必要條件，解決志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中遇到的困難，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。

志愿服務(wù)組織安排志愿者參與可能發(fā)生人身危險(xiǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)為志愿者購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)。

第十八條  志愿服務(wù)組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，可以使用志愿服務(wù)標(biāo)志。

第十九條  志愿服務(wù)組織安排志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄志愿者個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)情況、培訓(xùn)情況、表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況、評(píng)價(jià)情況等信息，按照統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)錄入國(guó)務(wù)院民政部門(mén)指定的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

志愿者需要志愿服務(wù)記錄證明的，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)依據(jù)志愿服務(wù)記錄無(wú)償、如實(shí)出具。

記錄志愿服務(wù)信息和出具志愿服務(wù)記錄證明的辦法，由國(guó)務(wù)院民政部門(mén)會(huì)同有關(guān)單位制定。

第二十條  志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)尊重志愿者的人格尊嚴(yán)；未經(jīng)志愿者本人同意，不得公開(kāi)或者泄露其有關(guān)信息。

第二十一條  志愿服務(wù)組織、志愿者應(yīng)當(dāng)尊重志愿服務(wù)對(duì)象人格尊嚴(yán)，不得侵害志愿服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私，不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬。

第二十二條  志愿者接受志愿服務(wù)組織安排參與志愿服務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)服從管理，接受必要的培訓(xùn)。

志愿者應(yīng)當(dāng)按照約定提供志愿服務(wù)。志愿者因故不能按照約定提供志愿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知志愿服務(wù)組織或者志愿服務(wù)對(duì)象。

第二十三條  國(guó)家鼓勵(lì)和支持國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團(tuán)體、社會(huì)組織等成立志愿服務(wù)隊(duì)伍開(kāi)展專業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)，鼓勵(lì)和支持具備專業(yè)知識(shí)、技能的志愿者提供專業(yè)志愿服務(wù)。

國(guó)家鼓勵(lì)和支持公共服務(wù)機(jī)構(gòu)招募志愿者提供志愿服務(wù)。

第二十四條  發(fā)生重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件，需要迅速開(kāi)展救助的，有關(guān)人民政府應(yīng)當(dāng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，提供需求信息，引導(dǎo)志愿服務(wù)組織和志愿者及時(shí)有序開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

志愿服務(wù)組織、志愿者開(kāi)展應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)人民政府設(shè)立的應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)。

第二十五條  任何組織和個(gè)人不得強(qiáng)行指派志愿者、志愿服務(wù)組織提供服務(wù)，不得以志愿服務(wù)名義進(jìn)行營(yíng)利性活動(dòng)。

第二十六條  任何組織和個(gè)人發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)組織有違法行為，可以向民政部門(mén)、其他有關(guān)部門(mén)或者志愿服務(wù)行業(yè)組織投訴、舉報(bào)。民政部門(mén)、其他有關(guān)部門(mén)或者志愿服務(wù)行業(yè)組織接到投訴、舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理；對(duì)無(wú)權(quán)處理的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人、舉報(bào)人向有權(quán)處理的部門(mén)或者行業(yè)組織投訴、舉報(bào)。

第四章 促進(jìn)措施

第二十七條  縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，制定促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的政策和措施。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，為志愿服務(wù)提供指導(dǎo)和幫助。

第二十八條  國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)單位、基層群眾性自治組織和其他組織為開(kāi)展志愿服務(wù)提供場(chǎng)所和其他便利條件。

第二十九條  學(xué)校、家庭和社會(huì)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)青少年的志愿服務(wù)意識(shí)和能力。

高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)?？梢詫W(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)納入實(shí)踐學(xué)分管理。

第三十條  各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門(mén)可以依法通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式，支持志愿服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，并依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公開(kāi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的項(xiàng)目目錄、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資金預(yù)算等相關(guān)情況。

第三十一條  自然人、法人和其他組織捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)用于志愿服務(wù)的，依法享受稅收優(yōu)惠。

第三十二條  對(duì)在志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展中做出突出貢獻(xiàn)的志愿者、志愿服務(wù)組織，由縣級(jí)以上人民政府或者有關(guān)部門(mén)按照法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)和其他組織在同等條件下優(yōu)先招用有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者。公務(wù)員考錄、事業(yè)單位招聘可以將志愿服務(wù)情況納入考察內(nèi)容。

第三十三條  縣級(jí)以上地方人民政府可以根據(jù)實(shí)際情況采取措施，鼓勵(lì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等對(duì)有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者給予優(yōu)待。

第三十四條  縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全志愿服務(wù)統(tǒng)計(jì)和發(fā)布制度。

第三十五條  廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展志愿服務(wù)宣傳活動(dòng)，傳播志愿服務(wù)文化，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。

第五章 法律責(zé)任

第三十六條  志愿服務(wù)組織泄露志愿者有關(guān)信息、侵害志愿服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私的，由民政部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令限期停止活動(dòng)并進(jìn)行整改；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷登記證書(shū)并予以公告。

第三十七條  志愿服務(wù)組織、志愿者向志愿服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬的，由民政部門(mén)予以警告，責(zé)令退還收取的報(bào)酬；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)有關(guān)組織或者個(gè)人并處所收取報(bào)酬一倍以上五倍以下的罰款。

第三十八條  志愿服務(wù)組織不依法記錄志愿服務(wù)信息或者出具志愿服務(wù)記錄證明的，由民政部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令限期停止活動(dòng)，并可以向社會(huì)和有關(guān)單位通報(bào)。

第三十九條  對(duì)以志愿服務(wù)名義進(jìn)行營(yíng)利性活動(dòng)的組織和個(gè)人，由民政、工商等部門(mén)依法查處。

第四十條  縣級(jí)以上人民政府民政部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)及其工作人員有下列情形之一的，由上級(jí)機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正；依法應(yīng)當(dāng)給予處分的，由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分：

（一）強(qiáng)行指派志愿者、志愿服務(wù)組織提供服務(wù)；

（二）未依法履行監(jiān)督管理職責(zé)；

（三）其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

第六章 附則

第四十一條  基層群眾性自治組織、公益活動(dòng)舉辦單位和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展公益活動(dòng)，需要志愿者提供志愿服務(wù)的，可以與志愿服務(wù)組織合作，由志愿服務(wù)組織招募志愿者，也可以自行招募志愿者。自行招募志愿者提供志愿服務(wù)的，參照本條例關(guān)于志愿服務(wù)組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的規(guī)定執(zhí)行。

第四十二條  志愿服務(wù)組織以外的其他組織可以開(kāi)展力所能及的志愿服務(wù)活動(dòng)。

城鄉(xiāng)社區(qū)、單位內(nèi)部經(jīng)基層群眾性自治組織或者本單位同意成立的團(tuán)體，可以在本社區(qū)、本單位內(nèi)部開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

第四十三條  境外志愿服務(wù)組織和志愿者在境內(nèi)開(kāi)展志愿服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例和中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、行政法規(guī)以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

組織境內(nèi)志愿者到境外開(kāi)展志愿服務(wù)，在境內(nèi)的有關(guān)事宜，適用本條例和中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、行政法規(guī)以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定；在境外開(kāi)展志愿服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守所在國(guó)家或者地區(qū)的法律。

第四十四條  本條例自20__年12月1日起施行。

志愿者管理規(guī)章制度制定篇3

一、總 則

第一條  為加強(qiáng)第x屆__城市運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范志愿者言行，為賽會(huì)提供有特色、高水平的志愿服務(wù)，特制定本規(guī)范。

第二條  認(rèn)真參加培訓(xùn)，主動(dòng)參與日常志愿服務(wù)活動(dòng)，牢記崗位服務(wù)要求，努力掌握服務(wù)知識(shí)和技能，加強(qiáng)體育鍛煉，培養(yǎng)良好心態(tài)，為賽會(huì)志愿服務(wù)做好充分的身心準(zhǔn)備。

第三條  服從工作崗位的安排和調(diào)配，服從所在團(tuán)隊(duì)的管理。

第四條  志愿者與工作人員之間、志愿者之間要相互尊重、相互關(guān)心、相互鼓勵(lì)、密切配合，體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。

第五條  提前了解相關(guān)客戶群的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，在服務(wù)中避免冒犯相關(guān)禁忌。

第六條  對(duì)所有服務(wù)對(duì)象都要保持尊重、平等、熱情的態(tài)度。

第七條  對(duì)于服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的特殊情況，應(yīng)根據(jù)崗位要求事先做好思想準(zhǔn)備，出現(xiàn)情況時(shí)能夠及時(shí)、規(guī)范、合理地應(yīng)對(duì)。

第八條  遵守志愿服務(wù)承諾書(shū)的相關(guān)承諾。

二、證件使用規(guī)范

第九條  服務(wù)期間嚴(yán)格按照證件的權(quán)限劃分，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)通行。

第十條  不得私自涂改、偽造、變?cè)旌蛽p毀工作證件。如證件丟失，應(yīng)按照程序及時(shí)報(bào)告志愿者所屬團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

第十一條  正確佩戴證件，佩戴時(shí)保持證件位置端正，不得遮擋證件。

第十二條  嚴(yán)禁出借及超范圍使用證件。

三、崗前準(zhǔn)備工作規(guī)范

第十三條  注意適當(dāng)休息，保證上崗時(shí)精力充沛。

第十四條  注意飲食衛(wèi)生，上崗前嚴(yán)禁飲酒、避免食用有異味的食品。

第十五條  備齊必要物品，如制服、證件、腰包、水壺、通訊工具、工作資料、防暑藥品等。

第十六條  熟悉崗位職責(zé)，牢記服務(wù)流程及相關(guān)要求。

第十七條  遵守上崗時(shí)間，往返途中遵守交通法規(guī)，保證交通安全。

四、儀容儀表規(guī)范

第十八條  儀容儀表整潔大方，化妝適度得體。

第十九條  著統(tǒng)一制服上崗，遵守著裝規(guī)范，按要求佩帶志愿者工作證等志愿者標(biāo)識(shí)。

第二十條  面對(duì)他人，主動(dòng)微笑示意。微笑是最好的名片，也是最好的溝通方式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從微笑開(kāi)始。

第二十一條  站立時(shí)，不依靠，不叉腰，不合抱雙臂，不手插褲兜。

第二十二條  行走時(shí)，抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)。多人行走時(shí)，應(yīng)自然成隊(duì)，避免影響車輛和他人通行。

第二十三條  坐時(shí)保持上身直立，雙腿自然并攏，不抖動(dòng)腿腳。不在公共場(chǎng)所席地而坐。

五、工作秩序規(guī)范

第二十四條  嚴(yán)格遵守上崗時(shí)間，不遲到、不早退。因病因事不能按時(shí)上崗必須提前向有關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。

第二十五條  嚴(yán)格按照崗位分配在規(guī)定區(qū)域工作。

第二十六條  嚴(yán)禁攜帶禁限物品或?yàn)樗藠A帶不明物品進(jìn)入服務(wù)區(qū)。

第二十七條  嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間吸煙或飲酒。不得在服務(wù)崗位上吃東西。

第二十八條  保持通訊工具暢通，遇到問(wèn)題應(yīng)按照規(guī)定流程及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。

第二十九條  換崗時(shí)，按照要求認(rèn)真做好交接。

第三十條  除了工作需要外，不得利用工作之便觀看比賽。志愿者持票觀賽時(shí)，不得穿志愿者制服。

第三十一條  不向服務(wù)對(duì)象索要簽名、禮品或小費(fèi)。

第三十二條  工作時(shí)間不能主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象合影。

第三十三條  工作時(shí)間不閑聊，不接打私人電話，不長(zhǎng)時(shí)間看手機(jī)信息，不發(fā)無(wú)關(guān)信息，不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，上崗時(shí)把手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)。

第三十四條  用餐時(shí)，注意節(jié)約，避免浪費(fèi)。餐廳內(nèi)不大聲喧嘩。保持用餐環(huán)境清潔，用餐完畢后主動(dòng)清理垃圾。

第三十五條  舉行升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式時(shí)，應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向肅立，并行注目禮。

第三十六條  在服務(wù)過(guò)程中遇到誤解、無(wú)理要求或不公待遇時(shí)，應(yīng)保持冷靜和克制，按照規(guī)定程序及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人和部門(mén)反映。

六、指引交談規(guī)范

第三十七條  介紹某人或給對(duì)方指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開(kāi)，前臂自然上抬伸直，指向目標(biāo)方向。指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶微笑，目視目標(biāo)方向并示意對(duì)方。

第三十八條  與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，不可把另一只手放在口袋中。

第三十九條  有人與自己主動(dòng)說(shuō)話，應(yīng)微笑傾聽(tīng)，并積極回答。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問(wèn)是否需要幫助。

第四十條  與他人交談時(shí)，保持目光接觸，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方談話。不宜長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方某部位或不停地上下打量對(duì)方。

第四十一條  談話中遇有急事需要處理或需要離開(kāi)，應(yīng)向參加談話的所有人打招呼，表示歉意。

第四十二條  熟練掌握崗位服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范外語(yǔ)表述，并學(xué)習(xí)運(yùn)用多語(yǔ)種表達(dá)“您好、謝謝、請(qǐng)……”等禮貌用語(yǔ)。

第四十三條  對(duì)所有配合工作的服務(wù)對(duì)象都要說(shuō)“謝謝”。

第四十四條  根據(jù)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的原則，在服務(wù)過(guò)程中如遇到服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題自己不能解決的情況，不得向服務(wù)對(duì)象回答“不知道”或“這事不歸我負(fù)責(zé)”等，要盡可能為服務(wù)對(duì)象聯(lián)系相關(guān)人員或者尋求有效的解決辦法。

第四十五條  及時(shí)接聽(tīng)工作電話。電話接通后應(yīng)主動(dòng)報(bào)出崗位和個(gè)人姓名：“您好，__(場(chǎng)館)志愿者_(dá)_×”。如果接聽(tīng)較遲，應(yīng)在接通后先表示歉意。

第四十六條  準(zhǔn)確理解對(duì)方的來(lái)電意圖，重要的電話內(nèi)容應(yīng)及時(shí)記錄或匯報(bào)。

第四十七條  接打電話時(shí)不得影響現(xiàn)場(chǎng)秩序，不宜旁若無(wú)人地大聲呼叫。

七、會(huì)議行為規(guī)范

第四十八條  準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議或培訓(xùn)。

第四十九條  參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)不得私自交談、看書(shū)看報(bào)、吃東西等。

第五十條  參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)應(yīng)把手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)，不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)接打電話。

第五十一條  參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)不得擅自離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，因故需提前或長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，應(yīng)向會(huì)議組織者說(shuō)明情況。

第五十二條  參加會(huì)議時(shí)，如實(shí)反映工作情況和有關(guān)問(wèn)題，積極提出合理化建議。

第五十三條  認(rèn)真做好會(huì)議記錄和培訓(xùn)筆記。

八、扶殘助殘規(guī)范

第五十四條  在服務(wù)殘疾人時(shí)，堅(jiān)持平等、尊重、真誠(chéng)的原則，提供熱情、細(xì)致、規(guī)范的服務(wù)。

第五十五條  按照“一看、二問(wèn)、三聽(tīng)、四助”的步驟，在征得殘疾人同意后，再提供幫助。如果志愿者的幫助意圖不被對(duì)方接受，不要執(zhí)意堅(jiān)持。

第五十六條  如沒(méi)有得到明確的指令，不要觸摸殘疾人的輪椅和器具等。

第五十七條  與坐輪椅的朋友交談，如時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，最好采用蹲姿或者坐下，與交談對(duì)象盡量保持目光平視。

第五十八條  不要倚靠肢體障礙人士的輪椅或者其他輔助設(shè)備。

第五十九條  幫助失去雙臂的殘疾人就餐，只需幫助布菜、詢問(wèn)需要，除非得到對(duì)方許可，否則不要直接喂飯。

第六十條  與架雙拐的肢殘朋友同行，不要冒然伸手?jǐn)v扶。與架單拐杖的殘疾人上下樓梯，陪伴在其不架拐杖一側(cè)，如沒(méi)有扶手，志愿者可在旁邊，用小臂作為其支撐。

第六十一條  接待視力殘疾人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼自我介紹。當(dāng)離開(kāi)時(shí)，要明確告知所交談的視力殘疾人。遇到兩名以上視力殘疾人，要和每一位都打招呼和告別。為視力殘疾人指示方位，要清楚準(zhǔn)確，用  “前、后、 左、右”的詞語(yǔ)明確告知。

第六十二條  服務(wù)視力殘疾人就餐，應(yīng)采取反問(wèn)方式，詢問(wèn)對(duì)方忌諱吃什么。

第六十三條  與聾啞人交流時(shí)，目光要注視對(duì)方，使用簡(jiǎn)短的句子,  口形清楚。如果對(duì)方使用手語(yǔ)翻譯，也要盡量面對(duì)談話對(duì)象，不要只對(duì)手語(yǔ)翻譯講話。如看不懂手語(yǔ)，可用書(shū)面方式交流。

九、應(yīng)急處置規(guī)范

第六十四條  增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，注意自身安全。

第六十五條  提高警惕，加強(qiáng)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)及時(shí)報(bào)告。

第六十六條  熟知場(chǎng)館管理規(guī)定和所在業(yè)務(wù)口、崗位的應(yīng)急預(yù)案及處置流程。

第六十七條  面對(duì)危及安全或破壞工作秩序的情況，要積極應(yīng)對(duì)，按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，同時(shí)迅速通知團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)向周邊其他工作人員求助。

第六十八條  面對(duì)態(tài)度粗暴或情緒激動(dòng)的服務(wù)對(duì)象，要保持文明、禮貌、冷靜、克制的態(tài)度，切忌與服務(wù)對(duì)象發(fā)生語(yǔ)言爭(zhēng)執(zhí)和肢體接觸。

第六十九條  在突發(fā)事件處置過(guò)程中，要特別注意維持正常的秩序，努力避免擴(kuò)大事態(tài)，并有意識(shí)地保留、保護(hù)證據(jù)。

十、接受媒體采訪規(guī)范

第七十條  增強(qiáng)保密意識(shí)，遵守相關(guān)保密規(guī)定。

第七十一條  學(xué)習(xí)了解第x屆__城市運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者工作基本情況和所服務(wù)場(chǎng)館、服務(wù)領(lǐng)域情況，做好接受媒體采訪準(zhǔn)備。

第七十二條  針對(duì)媒體采訪需求，可根據(jù)自身意愿，選擇接受或拒絕采訪。如拒絕，需要禮貌地說(shuō)明原因，如“對(duì)不起，我正在工作，不方便接受采訪”等。

第七十三條  禮貌對(duì)待媒體，接受采訪前，了解記者身份及采訪需求。

第七十四條  接受采訪時(shí)需維護(hù)志愿者整體形象，展示志愿者的風(fēng)采。

第七十五條  提供給媒體的信息和內(nèi)容要客觀、準(zhǔn)確。

第七十六條  采訪過(guò)程中，對(duì)于不了解、不便于回答、與志愿者工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題可以禮貌地拒絕回答。

第七十七條  工作時(shí)間不宜接受正式采訪，如確有需要，經(jīng)請(qǐng)示志愿者所在業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人同意并安排替崗人員后，方可接受采訪。

第七十八條  采訪結(jié)束后及時(shí)將采訪情況向志愿者業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人反饋。

十一、公共設(shè)施及物資使用規(guī)范

第七十九條  愛(ài)護(hù)公共設(shè)施和辦公設(shè)備，合理操作使用。

第八十條  節(jié)約使用辦公用品及相關(guān)物資，不鋪張浪費(fèi)。

十二、其他

第八十一條  遵守所服務(wù)場(chǎng)館、服務(wù)領(lǐng)域?qū)χ驹刚叩钠渌嚓P(guān)規(guī)定。

志愿者管理規(guī)章制度制定篇4

總則

第一條

家長(zhǎng)志愿者是一支由宋村中學(xué)學(xué)生家長(zhǎng)組成的.隊(duì)伍，旨在對(duì)宋村中學(xué)組織的各類活動(dòng)提供力所能及的服務(wù)，為廣大學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展提供幫助的志愿隊(duì)伍。

第二條

本服務(wù)隊(duì)的管理部門(mén)是宋村中學(xué)團(tuán)委，同時(shí)接受學(xué)校政教處和校長(zhǎng)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督。

第三條

本服務(wù)隊(duì)的宗旨：關(guān)注學(xué)生身心健康及成長(zhǎng)需求，組織和指導(dǎo)學(xué)校各類活動(dòng)提供力所能及的服務(wù)；了解家長(zhǎng)教育困惑，圍繞孩子成長(zhǎng)主題開(kāi)展各類活動(dòng)；促進(jìn)家庭親子關(guān)系培育，為學(xué)生樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)榜樣。

第四條

為宋村中學(xué)組織的大型活動(dòng)或公益事業(yè)提供志愿服務(wù)。

第五條

以本服務(wù)隊(duì)為載體，開(kāi)展親子成長(zhǎng)系列活動(dòng)和家庭教育系列活動(dòng)。

第六條

由學(xué)校團(tuán)委活動(dòng)部統(tǒng)籌安排，建立志愿者服務(wù)站，為參與中心培訓(xùn)及活動(dòng)的學(xué)員及家長(zhǎng)們提供必要的咨詢和服務(wù)。

第七條為青少年學(xué)生樹(shù)立良好的公民意識(shí)和學(xué)習(xí)生活態(tài)度提供幫助。

隊(duì)員

第八條

凡承認(rèn)本志愿者章程并熱心志愿者公益活動(dòng)的家長(zhǎng)，經(jīng)自愿報(bào)名及學(xué)校團(tuán)委審核通過(guò)后可成為本志愿者隊(duì)員。

第九條志愿者隊(duì)員根據(jù)相關(guān)的規(guī)定享有一定的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

第十條

隊(duì)員在志愿服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)維護(hù)服務(wù)隊(duì)名譽(yù)，不得以服務(wù)隊(duì)名義擅自開(kāi)展活動(dòng)。

第十一條

服務(wù)隊(duì)將表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在志愿服務(wù)中表現(xiàn)突出的隊(duì)員，并對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的隊(duì)員予以警告權(quán)利和義務(wù)

第十二條

服務(wù)隊(duì)隊(duì)員一律平等的享有和履行本章程規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。

第十三條

服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在享有本章程規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利的同時(shí)，也必須履行本章程規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。

第十四條

服務(wù)隊(duì)隊(duì)員可享有以下權(quán)利：

1、對(duì)本服務(wù)隊(duì)工作有討論、建議、批評(píng)、監(jiān)督的權(quán)利；

2、有權(quán)參加本服務(wù)隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并享有優(yōu)先參加本服務(wù)隊(duì)組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利；

3、提出困惑和問(wèn)題，由服務(wù)隊(duì)安排討論及解決；

4、向服務(wù)隊(duì)推薦隊(duì)員；

5、有退出服務(wù)隊(duì)的自由。（提前一個(gè)月提出申請(qǐng)）

第十五條

服務(wù)隊(duì)隊(duì)員應(yīng)履行以下義務(wù)：

1、遵守本服務(wù)隊(duì)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、自覺(jué)履行志愿服務(wù)的職責(zé)，積極參加服務(wù)隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力完成服務(wù)隊(duì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；

3、宣傳服務(wù)隊(duì)宗旨，維護(hù)服務(wù)隊(duì)聲譽(yù)，擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)影響；

4、關(guān)心服務(wù)隊(duì)工作，主動(dòng)向服務(wù)隊(duì)提出工作意見(jiàn)和建議；

5、發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互動(dòng)、進(jìn)步”的精神，關(guān)心社會(huì)、關(guān)心他人。

組織

第十六條

服務(wù)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，設(shè)隊(duì)長(zhǎng)1名、副隊(duì)長(zhǎng)2名、組長(zhǎng)4名，負(fù)責(zé)服務(wù)隊(duì)的日常管理。

第十八條

服務(wù)隊(duì)下設(shè)四個(gè)小組，包括：活動(dòng)組、調(diào)研組、宣傳組和服務(wù)組。每小組設(shè)組長(zhǎng)1名，各組均有固定的組員和崗位分工。

第十九條

服務(wù)隊(duì)各管理崗位任期為1年，統(tǒng)一由學(xué)校團(tuán)委的相關(guān)工作人員招募及管理，由團(tuán)委根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行委任。

志愿者管理規(guī)章制度制定篇5

為了更好的促進(jìn)農(nóng)學(xué)院團(tuán)委青年志愿者團(tuán)隊(duì)的工作，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)青年志愿者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，完善青年志愿者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理制度，調(diào)動(dòng)我們青年志愿者工作的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)青年志愿者團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對(duì)志愿者在農(nóng)學(xué)院團(tuán)委青年志愿者團(tuán)隊(duì)期間所做的工作及工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映與鑒定而制定本制度。

本制度有能力考核和行為表現(xiàn)兩部分組成，各占總考核的50℅。

第一部分：能力考核

該部分滿分100分，志愿者團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)由農(nóng)學(xué)院團(tuán)委書(shū)記、副書(shū)記綜合考核；志愿者團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)考核由農(nóng)學(xué)院副書(shū)記、團(tuán)長(zhǎng)綜合考評(píng)；青年志愿者考核由各活動(dòng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人考評(píng)（例如：10級(jí)志愿者協(xié)助農(nóng)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)體育部舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，該負(fù)責(zé)人為體育部部長(zhǎng)和負(fù)責(zé)該志愿者所在班級(jí)的副團(tuán)長(zhǎng)）。

第二部分：行為表現(xiàn)考核（由各副團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)）

一、該部分沒(méi)有滿分，底分50，采用優(yōu)加劣扣法。

二、平時(shí)活動(dòng)及會(huì)議：

1、任務(wù)考勤：各支團(tuán)負(fù)責(zé)的任務(wù)，未按期完成的，該支團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)扣3分，成員扣1分（有困難按期完成的，副團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該提前向團(tuán)長(zhǎng)說(shuō)明情況）。

2、紀(jì)律：在會(huì)議期間大聲喧嘩、吃零食、打鬧、接聽(tīng)電話、手機(jī)鈴聲響起或者其他影響會(huì)議正常進(jìn)行的行為，視情節(jié)輕重扣1-3分/次?；顒?dòng)中出現(xiàn)違紀(jì)、不服從管理等行為者扣6分以上，嚴(yán)重者可以取消本年度評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格。

三、干部例會(huì)考勤，無(wú)故缺席一次扣3分，遲到1分，學(xué)年累計(jì)三次及三次以上的取消本年度評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格。（請(qǐng)假不扣分，但是必須提前三個(gè)小時(shí)提出；副團(tuán)長(zhǎng)向團(tuán)長(zhǎng)請(qǐng)假，青年志愿者向相關(guān)副團(tuán)長(zhǎng)請(qǐng)假）

四、活動(dòng)考核

凡農(nóng)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生大型活動(dòng)需要志愿者協(xié)作完成的，由團(tuán)長(zhǎng)統(tǒng)一安排，再由團(tuán)長(zhǎng)向青副團(tuán)長(zhǎng)下達(dá)任務(wù)。

1、活動(dòng)中，志愿者積極協(xié)助活動(dòng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人圓滿完成活動(dòng)任務(wù)，參與志愿者可以加2分。

2、活動(dòng)中由于志愿者原因?qū)е略撝F(tuán)無(wú)法協(xié)調(diào)展開(kāi)工作以至活動(dòng)出現(xiàn)失誤，主要責(zé)任人扣5-7分，其余志愿者扣1-2分；造成極壞影響者，取消相關(guān)責(zé)任人年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格甚至取消其農(nóng)學(xué)院團(tuán)委志愿者身份的資格。

3、對(duì)于臨時(shí)活動(dòng)，由青年志愿者團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)安排調(diào)度。對(duì)于臨時(shí)任務(wù)，積極服從安排且圓滿完成者加1-3分。不服從調(diào)度且沒(méi)有正當(dāng)理由的，扣3-5分，特別嚴(yán)重的，可以取消本年度評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格，甚至取消其農(nóng)學(xué)院團(tuán)委志愿者身份的資格。

志愿者管理規(guī)章制度制定篇6

第一章總則

一、為促進(jìn)和規(guī)范服務(wù)中心志愿者（義工）(以下簡(jiǎn)稱志愿者)的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)社區(qū)義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)和諧，參照相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合中心的實(shí)際情況，特制定本制度。

二、中心志愿者服務(wù)的宗旨是通過(guò)志愿者服務(wù)的形式，發(fā)揮志愿者的愛(ài)心、才能與社會(huì)責(zé)任感，為中心轄區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造一種“守望相助”的氛圍。

三、國(guó)際社會(huì)關(guān)于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強(qiáng)制外力驅(qū)使，在職業(yè)之外自愿為社會(huì)、社區(qū)和他人提供服務(wù)和幫助，同時(shí)獲得自我提升、自我實(shí)現(xiàn)的人。

四、中心為志愿者活動(dòng)的組織和管理機(jī)構(gòu)，對(duì)志愿者工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，加強(qiáng)志愿者工作的機(jī)制建設(shè)，不斷完善中心志愿者服務(wù)體系。

第二章招募與注冊(cè)

五、招募志愿者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

1、年齡在10周歲以上；

2、自愿從事志愿者服務(wù)，遵紀(jì)守法；

3、符合志愿者活動(dòng)要求的身體條件；

4、具有相應(yīng)的服務(wù)能力；

5、具有相應(yīng)的民事行為能力。

六、招募工作應(yīng)堅(jiān)持公開(kāi)招募、志愿報(bào)名、實(shí)名注冊(cè)的基本原則。

七、招募方式：

1、網(wǎng)上下載申請(qǐng)表，通過(guò)電子郵件注冊(cè)。

2、前往中心現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)。

八、注冊(cè)：

1、申請(qǐng)人提出注冊(cè)申請(qǐng)，填寫(xiě)書(shū)面或電子檔注冊(cè)登記表。

2、志愿者服務(wù)隊(duì)對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行初步審核后，建立志愿者服務(wù)檔案。

志愿者管理規(guī)章制度制定篇7

社區(qū)志愿者積分獎(jiǎng)勵(lì)制度（試行）

第一條社區(qū)志愿者積分獎(jiǎng)勵(lì)是志愿者激勵(lì)制度的內(nèi)容之一，是志愿者最直接的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，凡在海林市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心備案并在海林志愿服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的志愿服務(wù)活動(dòng)都能獲得相應(yīng)的積分。

第二條海林志愿服務(wù)平臺(tái)是儲(chǔ)存志愿者身份信息、志愿服務(wù)備案記錄和積分查詢的平臺(tái)。

第三條志愿者積分等同于時(shí)間符號(hào)（小時(shí)等于積分),通過(guò)數(shù)據(jù)的方式儲(chǔ)存在海林志愿服務(wù)平臺(tái)。

第四條志愿者需登錄海林志愿服務(wù)平臺(tái)，注冊(cè)個(gè)人志愿服務(wù)賬號(hào),加入某個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。賬號(hào)可儲(chǔ)存志愿者身份信息、志愿服務(wù)備案記錄和積分查詢等。

第五條志愿者積分可用于兌換相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，每次須按照積分兌換規(guī)則進(jìn)行兌換。

第六條志愿者積分來(lái)源主要有兩種途徑，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和推薦志愿者注冊(cè)的積分。

第七條志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)以小時(shí)為單位計(jì)，每次志愿活動(dòng)最長(zhǎng)為小時(shí)，活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)可累加。

第八條每次志愿服務(wù)活動(dòng)都要由活動(dòng)發(fā)布者進(jìn)行評(píng)價(jià)，如某志愿者在當(dāng)次志愿服務(wù)過(guò)程當(dāng)中未按要求行動(dòng)或?qū)е峦对V，此次活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)為零。

第九條推薦他人注冊(cè)志愿者也可獲得積分，每成功推薦一位志愿者注冊(cè)積分為分。

第十條積分每季度兌換一次，兌換后積分相應(yīng)扣減，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)保留。同一志愿者，每季度只能兌換一次。

第十一條志愿服務(wù)禮遇與積分兌換任選其一，不能同時(shí)享受。