淘寶國慶主題活動營銷方案案例5篇

勇往直前的朝著寵偉目標(biāo)闊步邁進(jìn)，光榮完成時代賦予的崇高使命，國慶節(jié)里能看見早日建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明的社會主義現(xiàn)代化國家的夢想。下面給大家分享一些關(guān)于淘寶國慶主題活動營銷方案案例范文5篇，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

淘寶國慶主題活動營銷方案案例范文篇1

一、活動目的

中秋節(jié)的活動已經(jīng)結(jié)束，由于人們在節(jié)日期間走親串友，家中的禮品類商品比較充足，因此在國慶節(jié)期間，我商場的銷售思路應(yīng)在日常消費品上，因此我們在十一期間，可以再次組織，"超低商品、重拳出擊"，推出十一超低商品的搶購大潮，再次吸引人氣，帶動商場的人流及銷售高峰。

二、活動主題

精彩華誕，舉國同慶

三、活動時間

9月30日-10月7日(據(jù)報紙消息，可能黃金周放假有所變動，因此，活動時間根據(jù)情況可能隨時調(diào)整)

四、活動內(nèi)容

1、國慶節(jié)里樂無邊，精彩大戲隨您看

9.30-10.7日活動期間，在惠萬家西門口，惠萬家為您在南陽邀請來了精彩的文藝演出，高雅的演出風(fēng)格，多種多樣的文藝形式，讓您在國慶節(jié)里大飽眼福!

2、我是中國人，國旗大派送

國慶節(jié)當(dāng)天，凡在我超市二樓一次性購物滿38元，即可憑小票到一樓服務(wù)臺領(lǐng)取小國旗一面。(限500面，送完為止)

3、秋裝上市，名品服飾展示會

10月1日起，___三樓時尚服飾館，名品秋裝隆重上市，休閑裝、商務(wù)裝、職業(yè)套裝等新款名裝靚麗登場，上百款服飾總有一款適合您的品位，敬請光臨錦上花20___秋裝展示會。

4、名品夏裝、換季打折，超低特價、最后清倉

活動時間：10月1日-7日(7天)

10月1日起，在___廣場舉辦三樓名品男女夏裝，換季打折活動，超低的價位，讓您心動到家，帶上您的家人，到___名品服飾特賣場來淘寶吧!

由百貨部安排三四樓各專柜，有出外賣的，統(tǒng)一安排處理。

5、國慶七天樂歡樂實惠頌

國慶7天假，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。除了菜價外，出驚爆價的部門依次為：二樓食品、酒飲、洗化、百貨、針織、食品，酒飲。選擇商品時，根據(jù)惠萬家的近期活動，要有針對性的選擇商品，原則上為平毛利。情況特殊可作負(fù)毛利。一定要在活動期間作出清早買菜老太太滿場飛奔的情況

6、購物有獎刮刮樂，驚喜大獎樂翻天

在10.1-5日，凡在我商場二樓次性購物滿38元，或是在一三四樓一次性購物滿58元，即可憑購物小票參加國慶刮刮樂活動，獲得刮獎卡一張，刮開涂層，便可獲得對應(yīng)獎品：

一等獎：29英寸___彩電一臺;

二等獎：___洗衣機(jī)一臺

三等獎：電飯鍋一臺;

參與獎：洗衣粉一袋或是醋一瓶。

100%中獎!

國慶節(jié)，逛商場，順便還能拿大獎!

7、黃金周，結(jié)婚季、浪漫而甜蜜

曾經(jīng)，因為那次的怦然心動，如今，我要對你實現(xiàn)我的，那就是，給我一個機(jī)會，讓我一生一世對你好!親愛的，我們結(jié)婚吧!讓錦上花和紫夢為我們共同見證，天長地久，此情不渝!

凡是在黃金周期間結(jié)婚的新人，且在我商場一次性購物滿500元以上，即可獲贈___縣___婚紗攝影名店提供的20寸免費藝術(shù)照一張。

8、您來購物我送禮

凡在10.6-7日在我商場二樓一次性購物滿48元，或是在一三四樓一次性購物滿88元的顧客朋友，憑小票即可到服務(wù)臺領(lǐng)取洗潔精一瓶。(小票不拆分不累計，每張小票限領(lǐng)一個單品)

五、廣告宣傳

通過各類媒介做好活動推廣的宣傳。

淘寶國慶主題活動營銷方案案例范文篇2

一、活動背景

十一黃金周被視為是拉動內(nèi)需、促進(jìn)消費的一大舉措。旅游、交通、餐飲、住宿以及相關(guān)服務(wù)業(yè)均得到全面的增長。酒店可充分利用十一黃金周進(jìn)行營銷策劃活動，以增大酒店宣傳力度、提升酒店收益。

二、活動目的

提高酒店入住率，提升賓客滿意度，增加酒店營業(yè)收入。

三、活動主題

迎國慶、送豪禮

四、活動時間

20___年10月1日至20___年10月7日，為期7天。

五、活動方案建議

各酒店可根據(jù)自身情況選擇單一或者組合建議方案，以更符合賓客的需求。

活動1：活動期間，免費辦理酒店會員(會員可獲免費早餐劵)。

活動2：活動期間，首次入住可獲雙倍積分。

活動3：活動期間，每日推出10間特價房(如百元特價房)，促銷酒店客房。

活動4：賓客的生日10月1日，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店入住可享受8折的優(yōu)惠，在酒店就餐可享受7折的餐費(不含酒水飲料)優(yōu)惠。

活動5：入住賓客手機(jī)號碼尾號是1001，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店入住可享受8折的優(yōu)惠，在酒店就餐可享受7折的餐費(不含酒水飲料)優(yōu)惠。酒店可主動搜索這些手機(jī)號進(jìn)行群發(fā)信息告知優(yōu)惠活動。

活動6：活動期間，每位酒店客人均可參與酒店抽獎(或砸金蛋)活動，獎項分為四個層次，也可根據(jù)酒店實際情況設(shè)置獎項，參考如下：

一等獎：免費大床房或標(biāo)準(zhǔn)房1間;

二等獎：五折折扣券1張;

三等獎：20元房費抵用券1張;

四等獎：礦泉水1瓶(或酒店贈送的紀(jì)念小禮品)。

活動7：活動期間，每位酒店客人均可獲得特價房邀請卡(如100元入住券)1張，為酒店特價房邀請入住券，可在非活動期間使用。

活動8：活動期間，每位酒店客人均可獲得酒店贈送的超值禮包，內(nèi)包含酒店異業(yè)聯(lián)盟合作的商家提供的折扣券或現(xiàn)金抵用券。如，到___飯店吃飯可使用30元菜金抵用券;到___KTV消費可享受75折優(yōu)惠等。

活動9：活動期間，每位酒店客人關(guān)注酒店微信公眾號，可獲得立減20元房費優(yōu)惠。

六、推廣方式和途徑

1.通過微博、微信、QQ空間等社交媒體，發(fā)布活動內(nèi)容，讓消費者分享和參與。

2.通過豆瓣、貼吧、網(wǎng)站論壇等社區(qū)媒體發(fā)布活動內(nèi)容，提高傳播人群，加入微信鏈接，直接引導(dǎo)用戶進(jìn)入活動頁面。

3.通過搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)推廣方式發(fā)布活動內(nèi)容，引導(dǎo)客戶進(jìn)去活動頁面進(jìn)行消費。

4.對老顧客進(jìn)行信息發(fā)送和電話主動推介的方式，告知活動內(nèi)容，邀請入住。

5.在商圈、車站等人流量大的場所進(jìn)行彩色單頁發(fā)放宣傳。

6.在當(dāng)?shù)仉娨暸_、電臺進(jìn)行媒介推廣。

七、活動布置

1.外場

停車場更新宣傳內(nèi)容，增加“歡度國慶”宣傳條幅;

停車場周邊懸掛紅色燈籠、紅色彩燈。

2.大堂門外

在酒店門口LED顯示屏進(jìn)行活動內(nèi)容展示;

圍檐吊掛大型燈籠;

玻璃窗KT板雕刻天安門造型，窗內(nèi)一側(cè)為“與國共歡慶”，一側(cè)為“豪禮送不停”。

3.大廳

播放國慶相關(guān)主題音樂背景;

大廳根據(jù)實際情況吊單體燈籠;

根據(jù)情況進(jìn)行實際裝飾。

4.電梯內(nèi)

淘寶國慶主題活動營銷方案案例范文篇3

一、活動主題

星光唱響——城市的心

二、活動時間

20___.9.24——20___.10.7

三、活動主旨

1、本活動把中秋和國慶兩個銷售旺季合并在一個活動周期，一方面兩個活動可以相互造勢，節(jié)省媒體投入資源，更重要的是利用活動的連續(xù)性，隱匿競爭對手對我們的阻擊，并在___形成節(jié)日的相應(yīng)氛圍。

2、結(jié)合___業(yè)態(tài)綜合特征，中秋國慶營銷活動更多的以參與性、娛樂性、時尚性為主，盡量淡化商品折扣的效應(yīng)，盡量豐富購物中心綜合業(yè)態(tài)形象。

四、活動預(yù)期

按照___目前的營業(yè)額度，平日，節(jié)假日，活動第一階段，平日銷售額約34萬元，預(yù)計活動期間銷售額增長幅度平日不低于10%，節(jié)假日銷售額約48.9萬元，預(yù)計活動期間節(jié)假日銷售額不低于20%，即活動16天銷售額約達(dá)到660萬元。

五、活動內(nèi)容

商品促銷：

1、月圓折更高!

9月25日18：00起，___步行街1、2、3街穿著類商品驚喜折扣x折(或者滿就減x元，與廣場，超市聯(lián)合進(jìn)行);

___環(huán)球影城中秋節(jié)當(dāng)天5元票價;

餐飲9月25日推出“月圓情更濃”套餐系列，家庭套餐、情侶套餐、朋友套餐，各餐館和排擋部分區(qū)域參加。

___買10贈5，推出中秋特別優(yōu)惠場。

2、星光唱響，城市的心!

9月26日——10月7日，___商品類每滿x元減x元(公司不承擔(dān)任何由于滿減造成的利潤損失)。

為了提升氣氛，可以探討抽獎的相關(guān)活動，費用另計。

___環(huán)球影城、餐飲、娛樂等項目推出國慶特輯。

公關(guān)演藝類活動

1、星光唱響，城市的心——王蓉走進(jìn)___暨_(dá)__城開業(yè)典禮。

2、中秋國慶禮品一條街

月餅區(qū)：

9月15日開始，在___步行一街南區(qū)至___廣場區(qū)域以超市堆頭形式，舉行中秋禮品展銷會，擺放超市經(jīng)營的月餅品牌，展出不同廠家的各種月餅禮品盒、散裝月餅，采取多種方式陳列，給人以豐富感。并聯(lián)合廠家展開不同程度的優(yōu)惠、贈送小禮品等促銷活動。

可以按月餅餡劃分陳列區(qū)域，如肉餡月餅、無糖月餅，水果餡月餅等。同時可以開設(shè)一些知名品牌月餅專柜。

現(xiàn)場制作月餅：現(xiàn)在的月餅質(zhì)量已成為眾多消費者心中擔(dān)心的問題，即使商場的產(chǎn)品也不例外，可以聯(lián)系超市供應(yīng)商現(xiàn)場制作月餅，以現(xiàn)做現(xiàn)售形式，一方面可以讓顧客消除對月餅質(zhì)量問題的擔(dān)心，另一方面可以可以提高顧客對商場的信任度。

禮品區(qū)：

中秋節(jié)，人們購買禮品孝敬老人或贈送朋友，一般除了購買月餅外，還會買點其他什么禮品的，一般多是保健品之類的，將月餅和其他禮品組合在一起，既方便了顧客購買，在價格上也可以采取一定優(yōu)惠。把月餅跟其他保健品類禮品組合包裝在一起，分為幾檔，如88元、188元、288元….

餐飲美食區(qū)：

中秋節(jié)到來，吃更是必不可少的，在步行一街展示月餅的同時，重點打造吃的概念，重點宣傳二街的以吃為主的餐館，通過氛圍布置宣傳，嘗試推出中秋節(jié)團(tuán)圓飯?zhí)撞?具體由各餐館定制)。

娛樂區(qū)：

邀請___x將其小型的可以靈活搬動的一些游藝項目，搬到活動現(xiàn)場的娛樂區(qū)，購物滿額可以免費娛樂，增加現(xiàn)場的互動感受。

影城可以把一些大片的宣傳形象，DP點安排到街區(qū)的指定位置，豐富整個一條街的活動內(nèi)容。

文藝演出區(qū)：

___廣場，在9月24日中秋季前一天晚19：00—21：00組織市老年藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行迎中秋歌舞文藝表演，26日晚上，___員工文藝演出。費用控制在500元以內(nèi)。

氛圍營造：

(1)中秋禮盒一條街

由超市采購部統(tǒng)一采購商品(包括月餅禮盒、酒水禮盒、保健品禮盒、水果禮盒等等，商品要講究包裝和品味)，超市提供堆頭及尺寸，營銷部統(tǒng)一制作堆頭包裝及一條街的整體形象入口設(shè)計場地提供約80米。

(2)天下美食一條街

由餐飲部提供精品菜系，可部分展覽，外加現(xiàn)場制作、免費品嘗等項目;場地提供50米。

(3)時尚娛樂

由___碼頭提供部分小型機(jī)器，放置一街，可免費娛樂吸引人氣，場地提供約50米

以上幾大塊的整體氛圍將由營銷部統(tǒng)一設(shè)計制作，須由各部門配合的是超市的堆頭及總體尺寸，各相關(guān)單元的商品信息及實際所需的物品是否自備(象美食的展臺等)

3、中秋畫月

轉(zhuǎn)眼間，中秋又到了，每逢佳節(jié)倍思親，你想念你的家人了嗎?想念你的另一半了嗎?天上月圓，人間月半，月月月圓逢月半;一輪明月，寄托了多少人的思念之情;那一刻，我們幻想著時光能停滯，明月能永存……

現(xiàn)在，實現(xiàn)這一夢想的機(jī)會來了!___舉辦的“中秋畫月”活動，讓你有機(jī)會實現(xiàn)夢想。拿起你手中的筆，融入你豐富的聯(lián)想，畫出你心中的月亮，讓這輪中秋的明月永遠(yuǎn)留在人間!還猶豫什么?趕緊來參加吧!

活動方法：用簡潔明快的線條畫出你想象中的中秋明月，帶有傳奇，夸張色彩的更好。可以適當(dāng)配以文字說明或者詩歌、散文。圖片大小不限，但必須是原創(chuàng)作品。(電子稿和手繪稿均可)

作品發(fā)表：___步行街一街、___廣場活動時間：20___.9.15-25日

活動評選：9月20日——9月25日

獎項設(shè)置：

原創(chuàng)設(shè)計獎1名，獎勵價值999元精美禮品一份;

顧客認(rèn)知獎3名，獎勵價值299元精美禮品一份;

創(chuàng)意火花獎5名，獎勵價值99元精美禮品一份;

參與獎若干，獎勵___城精美雨傘一把。

4、放飛蝴蝶放飛希望

10月4日是世界動物日，保護(hù)動物就是保護(hù)我們的家園，屆時在___城___廣場舉行大型蝴蝶放飛活動，美麗的蝴蝶帶著我們的希望飛上藍(lán)天，與我們共同祈禱更加美好的明天!

5、大型文藝展示

9月15日——25日，中秋禮品一條街。

9月24日、26日，中秋文藝晚會(職工專場、專業(yè)演出團(tuán)隊一場)。

9月26日——30日，婚慶、司儀展示。

10月1日——10月7日，經(jīng)濟(jì)型轎車展示(___一街)。

10月1日——10月7日，中興廣場文藝演出，每天排期。(另附)

六、預(yù)算情況

媒體推廣費用：

媒體名稱時間次數(shù)/規(guī)格價格備注

___信息9.141/2(一次)4000禮品一條街開街;

___信息9.241/2(一次)4000中秋活動;

___信息9.281/2(一次)4000國慶活動;

___晚報9.281/2(一次)5000;

交通頻道——每天六次，15秒廣告;6720(280/天);

電視臺——根據(jù)情況，每天三次，每次30秒4000(450元/天)。

合計28520

獎品費用：

獎項價格數(shù)量備注

原創(chuàng)設(shè)計獎999元精美禮品一份;

顧客認(rèn)知獎299×3名=897元精美禮品一份;

創(chuàng)意火花獎99×5名=495元精美禮品一份;

參與獎若干名精美雨傘一把。

合計：2391元

物料費用合計：5800元

總計：36711元

淘寶國慶主題活動營銷方案案例范文篇4

一、策劃書名稱：

淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙___大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙___大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是消費者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里加上雙___大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

淘寶國慶主題活動營銷方案案例范文篇5

(1)目標(biāo)設(shè)定

可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以___2要求來計算。

(2)商品準(zhǔn)備

“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時，化的拉動銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備

此次雙十一活動淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進(jìn)行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當(dāng)?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準(zhǔn)備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運營組織和安排

在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預(yù)熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預(yù)熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當(dāng)天銷售時起了巨大的作用)、12000名VIP會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進(jìn)行開會跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團(tuán)隊激勵

我們一直認(rèn)為“要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對我們非常關(guān)注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標(biāo)，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應(yīng)，并應(yīng)對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。