檔案的管理規(guī)章制度

在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,制度起到的作用越來(lái)越大,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎?下面是由小編給大家?guī)?lái)的檔案的管理規(guī)章制度7篇，讓我們一起來(lái)看看！

檔案的管理規(guī)章制度篇1

為了加強(qiáng)本校檔案工作的業(yè)務(wù)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案工作規(guī)范化，全面提高檔案管理水平，有效地為教育事業(yè)和各項(xiàng)工作服務(wù)，為國(guó)家積累檔案史料，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、國(guó)家檔案局《機(jī)關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本校的具體情況，特制定本制度。

檔案工作管理體制

1、檔案工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理的原則。本校在公務(wù)活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的全部檔案均由本校綜合檔案室集中統(tǒng)一管理。

2、加強(qiáng)對(duì)檔案工作的'領(lǐng)導(dǎo)，明確分管校長(zhǎng)，并列入議事日程。辦公室由主任具體分工主管檔案工作。

3、建立健全檔案管理網(wǎng)絡(luò)，由各部門(mén)配備專(zhuān)職檔案人員，業(yè)務(wù)上受檔案室指導(dǎo)并配合檢查。

4、本校綜合檔案室同時(shí)接受上級(jí)主管部門(mén)和地方檔案行政管理部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

檔案工作基本任務(wù)

1、集中統(tǒng)一管理本校在工作活動(dòng)中形成的、除人事檔案外的各種門(mén)類(lèi)載體的全部檔案，積極提供利用，為本校各項(xiàng)工作服務(wù)。

2、指導(dǎo)、檢查、督促文件的形成、積累、整理、歸檔工作。

3、制訂檔案工作計(jì)劃和管理規(guī)定。

4、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)檔案業(yè)務(wù)工作。

檔案收集制度

應(yīng)當(dāng)歸檔的文件材料，必須由各部門(mén)兼職檔案員收集齊全，分類(lèi)整理，編制移交清單，按規(guī)定時(shí)間移交學(xué)校綜合檔案室集中管理，任何個(gè)人或部門(mén)都不得據(jù)為己有或拒絕移交。

1、日常工作中形成的應(yīng)歸檔的文件材料，各部門(mén)一律在次年的第一季度內(nèi)整理完畢，向檔案室移交。文書(shū)檔案應(yīng)在第二年的六月底以前完成歸檔工作；教學(xué)檔案應(yīng)在第二學(xué)年的九月底以前完成歸檔工作。

2、基建工程、設(shè)備儀器在項(xiàng)目完成后或告一段落時(shí)，經(jīng)辦部門(mén)應(yīng)將歸檔材料組成保管單位，經(jīng)負(fù)責(zé)人審定后向檔案室移交。

3、一次專(zhuān)題會(huì)議、一次活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將歸檔文件材料向檔案室移交。

4、因公外出參觀、學(xué)習(xí)、考察和參加各種會(huì)議，獲得的文件材料在一個(gè)月內(nèi)向檔案室移交。

5、會(huì)計(jì)文件材料，一般次年的第一季度由財(cái)會(huì)人員完成整理立卷，在財(cái)務(wù)部門(mén)保存一年后向檔案室移交。

6、聲像材料要用文字標(biāo)出攝像、錄音、攝影的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和作者，應(yīng)及時(shí)向檔案室移交。

檔案整理制度

檔案室在接收到各部門(mén)檔案材料后，要按照本?！秾W(xué)校檔案分類(lèi)方案》和《學(xué)校檔案檔號(hào)編制方法》的有關(guān)要求，分類(lèi)整理，并編制歸檔文件目錄、案卷目錄等。

1、文書(shū)檔案實(shí)行以件為單位進(jìn)行整理歸檔，應(yīng)當(dāng)按照《歸檔文件整理規(guī)則》的有關(guān)要求整理編目。

2、教學(xué)檔案實(shí)行以卷為單位進(jìn)行整理歸檔，應(yīng)當(dāng)按照《機(jī)關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范》的有關(guān)要求整理編目。

3、會(huì)計(jì)檔案按照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》、《會(huì)計(jì)檔案案卷格式》的有關(guān)要求整理編目。

4、基建、設(shè)備、科研檔案按照《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》的有關(guān)要求整理編目。

5、照片檔案按照《照片檔案管理規(guī)范》的有關(guān)要求整理編目。

6、錄音、錄像檔案按照《磁性載體檔案管理與保護(hù)規(guī)范》的有關(guān)要求整理編目。

7、計(jì)算計(jì)光盤(pán)、激光視盤(pán)和激光唱盤(pán)等檔案應(yīng)按《電子文件歸檔管理規(guī)范》的有關(guān)要求整理編目。

8、實(shí)物檔案包括各種榮譽(yù)獎(jiǎng)品的、宣傳紀(jì)念品等不同載體和不同物質(zhì)形態(tài)的實(shí)物原件，應(yīng)當(dāng)按件編寫(xiě)說(shuō)明和編制目錄。

檔案保管制度

1、檔案員每季度要對(duì)庫(kù)房檔案管理狀況進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向分管主任匯報(bào)，并采取有效措施，保證檔案的安全。

2、庫(kù)房做到防盜、防光、防火、防潮、防蟲(chóng)、防鼠、防高溫，室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕的物品，杜絕有害氣體和物理污染竄入室內(nèi)。

3、做好庫(kù)房溫、濕度記錄，定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)超過(guò)規(guī)定的溫、濕度時(shí)，要及時(shí)采取降溫、降濕措施。

4、對(duì)膠片、照片、錄音帶、錄像帶等采取特制的裝具進(jìn)行保管。

5、定期打掃庫(kù)房衛(wèi)生，做到窗明地凈，箱柜無(wú)灰塵，室內(nèi)無(wú)蛛網(wǎng)，櫥柜架排列有序。

6、下班前認(rèn)真檢查門(mén)窗，切斷庫(kù)房電源，保證檔案的安全。

檔案保密制度

1、加強(qiáng)保密教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《保密法》，充分認(rèn)識(shí)檔案工作的重要性、機(jī)要性，自覺(jué)保守黨和國(guó)家的機(jī)密。

2、健全保密制度，嚴(yán)格遵守接待、保管、安全、保衛(wèi)等有關(guān)保密規(guī)定，杜絕工作差錯(cuò)。

3、開(kāi)展保密檢查，定期對(duì)室藏檔案資料進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)泄密事件及時(shí)追查，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。

4、嚴(yán)格調(diào)閱制度，健全借閱手續(xù)。凡外地、外來(lái)單位來(lái)查閱檔案者，須持單位介紹信，嚴(yán)禁將檔案帶出閱檔室。

5、不得讓無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入檔案庫(kù)房。

6、無(wú)保存價(jià)值的檔案資料及文件材料，嚴(yán)格辦理銷(xiāo)毀審批手續(xù)，統(tǒng)一送市保密回收站銷(xiāo)毀。

7、凡違反保密規(guī)定造成損失的，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

檔案利用制度

1、檔案人員熟悉室藏檔案情況和主動(dòng)了解學(xué)校各項(xiàng)工作對(duì)利用檔案的需要，積極主動(dòng)地做好提供利用工作。

2、檔案室必須編制《歸檔文件目錄》、《案卷目錄》、《全引目錄》，并根據(jù)利用工作的需要編制專(zhuān)題文件目錄（卡片）等檢索工具。

3、建立計(jì)算機(jī)文件級(jí)目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理和檢索檔案，做到調(diào)卷迅速、準(zhǔn)確。

4、檔案室利用檔案資源，開(kāi)展檔案的編研工作，編寫(xiě)全宗介紹、組織沿革、大事記、基礎(chǔ)數(shù)字匯編、發(fā)文匯集、專(zhuān)題文件匯集等匯編資料。

5、外單位來(lái)檔案室借閱檔案，應(yīng)按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，在檔案室閱覽室或指定地點(diǎn)閱檔，不得外借。查閱檔案時(shí)，不允許在案卷上圈劃、批注、污損、涂改、剪裁、撕頁(yè)、折卷。

6、本校工作人員或基層單位因工作需要查閱檔案時(shí)，一般應(yīng)在檔案室內(nèi)閱看，不得外借，如特殊情況需外借時(shí)，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理登記批準(zhǔn)手續(xù)，約定歸還日期。借閱者不得將案卷轉(zhuǎn)借他人。

7、秘密級(jí)檔案須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可查閱，閱者對(duì)所借檔案負(fù)有保密和安全責(zé)任，并須在檔案室閱辦，閱后及時(shí)歸還，不得擅自轉(zhuǎn)借、損壞、拍照或復(fù)印。

8、凡經(jīng)批準(zhǔn)查閱的檔案，如需摘抄、復(fù)制（?。?，須經(jīng)檔案專(zhuān)管干部審核，確認(rèn)無(wú)誤后加蓋證明章才能生效。

9、檔案利用反饋工作，由利用者或檔案人員填寫(xiě)《檔案利用效果登記簿》。

檔案統(tǒng)計(jì)制度

1、檔案統(tǒng)計(jì)工作的主要內(nèi)容包括：檔案室人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、面積情況；室藏檔案資料的種類(lèi)和數(shù)量情況；檔案的收集、整理、鑒定、保管、檢索、利用、編研情況，以表、冊(cè)等形式提示它們的過(guò)程、現(xiàn)狀和變化。

2、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確可靠，不得馬虎草率和弄虛作假。

3、定期、不定期地進(jìn)行帳物核對(duì)，做到帳物相符。

4、建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，及時(shí)做好平時(shí)原始數(shù)據(jù)的登記工作，注意積累統(tǒng)計(jì)資料。

5、統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)注明填報(bào)單位、時(shí)間、填表人、審核人。填寫(xiě)時(shí)一律用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)，字跡工整清晰。

檔案鑒定制度

1、根據(jù)國(guó)家檔案局1987年12月4日頒發(fā)的《關(guān)于機(jī)關(guān)檔案保管期限的規(guī)定》、《文字檔案保管期限表》，結(jié)合本校的具體情況，制定本校檔案保管期限表，定期對(duì)檔案進(jìn)行鑒定，準(zhǔn)確地判定檔案的存毀。

2、為了保證鑒定工作有組織、有監(jiān)督地進(jìn)行，必須建立檔案鑒定工作小組，由校分管檔案的領(lǐng)導(dǎo)、檔案人員和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的代表組成。

3、鑒定應(yīng)采取直接鑒定法，按照檔案的實(shí)際情況以案卷為單位，逐件逐張地審查，直接判定其價(jià)值。對(duì)一時(shí)難以判定價(jià)值的檔案，應(yīng)采取保存從寬，銷(xiāo)毀從嚴(yán)；孤本從嚴(yán)，復(fù)本從寬的處理方法。

4、對(duì)鑒定后需要銷(xiāo)毀的檔案，必須確認(rèn)已無(wú)價(jià)值，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)區(qū)文教局、檔案局后再行銷(xiāo)毀。

5、銷(xiāo)毀失去保存價(jià)值的檔案須由鑒定小組提出意見(jiàn)，登記造冊(cè)，經(jīng)校分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由二人在指定地點(diǎn)監(jiān)銷(xiāo)，監(jiān)銷(xiāo)人要在銷(xiāo)毀清冊(cè)上注明“已銷(xiāo)毀”字樣和銷(xiāo)毀日期、地點(diǎn)，并由監(jiān)銷(xiāo)人簽字。

6、檔案銷(xiāo)毀清冊(cè)應(yīng)歸入全宗卷，以留存查。

檔案的管理規(guī)章制度篇2

檔案室是學(xué)校檔案存放的重要場(chǎng)所，因此必須采取必要的措施，以保證檔案資料的儲(chǔ)存和安全，為強(qiáng)化對(duì)檔案資料的科學(xué)管理，特制定以下制度：

1、檔案室鑰匙要專(zhuān)櫥保管，不準(zhǔn)隨身攜帶，門(mén)窗要及時(shí)關(guān)閉上鎖。

2、檔案室柜具要編制順序號(hào)，排列整齊，便于工作。

3、非本室工作人員不得擅自進(jìn)入，因工作需要進(jìn)入時(shí)，要由本室工作人員陪同。

4、注意檔案室內(nèi)外的溫、濕度，定期分析、積累資料，要根據(jù)室內(nèi)外的溫、濕度情況，隨時(shí)通風(fēng)，除濕降溫。

5、檔案室要有數(shù)量充足的消防器械，工作人員要熟練地掌握使用方法。室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃品及其它物品。

6、室內(nèi)要經(jīng)常打掃，柜具要定期擦拭，隨時(shí)放置防蟲(chóng)、防鼠藥品，保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

7、對(duì)檔案資料的借出歸還，要有嚴(yán)格的檢查登記制度。

檔案的管理規(guī)章制度篇3

（一）總則

1、為了加強(qiáng)師資管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)人才，不斷搜集、積累教師業(yè)務(wù)水平情況，對(duì)教師教學(xué)科研水平進(jìn)行考核，必須建立健全教師業(yè)務(wù)檔案，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)檔案在對(duì)教師進(jìn)行考核、評(píng)估、晉升、獎(jiǎng)懲方面的作用，特制定本辦法。

2、教師業(yè)務(wù)檔案主要收集和記載教師在教育教學(xué)、科研活動(dòng)中形成的主要成果材料（教學(xué)任務(wù)完成情況、教學(xué)水平、教學(xué)效果、科研論文、專(zhuān)著、教材等以及對(duì)這些材料的評(píng)價(jià)，專(zhuān)家的學(xué)術(shù)鑒定材料、圖片等）。

3、對(duì)教師業(yè)務(wù)檔案的認(rèn)真收集、整理是加強(qiáng)教學(xué)，科研管理的重要舉措之一。

（二）業(yè)務(wù)檔案搜集

1、建立健全業(yè)務(wù)檔案材料的搜集整理制度，材料要全面、完整、準(zhǔn)確，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

2、通過(guò)各種渠道收集教師任課、進(jìn)修、觀摩教學(xué)、改革教學(xué)方法、科學(xué)研究等成果、學(xué)術(shù)活動(dòng)、外語(yǔ)狀況、計(jì)算機(jī)情況、學(xué)術(shù)水平鑒定及參加有關(guān)會(huì)議總結(jié)等材料。

3、對(duì)歸檔材料要驗(yàn)證真?zhèn)魏屯暾c否，要求用黑鋼筆或黑水筆填寫(xiě)，書(shū)寫(xiě)字跡工整，不得用鉛筆、圓珠筆填寫(xiě)。

（三）業(yè)務(wù)檔案材料的管理

1、對(duì)材料收集整理時(shí)檔案管理的基礎(chǔ)工作，是政績(jī)材料向檔案轉(zhuǎn)化的重要步驟，這是項(xiàng)經(jīng)常性的工作。對(duì)接收來(lái)的材料，按理卷的要求進(jìn)行分類(lèi)、編目、登記、統(tǒng)計(jì)和必要的加工整理，大致分為六類(lèi)；

（1）個(gè)人基本情況：包括登記表、學(xué)歷及職稱(chēng)復(fù)印件、獎(jiǎng)懲復(fù)印件等；

（2）教學(xué)活動(dòng)，包括任課、進(jìn)修、觀摩、改革教學(xué)方法、更新教材、改進(jìn)實(shí)驗(yàn)方法、設(shè)備、措施等；

（3）學(xué)術(shù)活動(dòng)，包括參加學(xué)術(shù)研討會(huì)議、學(xué)術(shù)交流，學(xué)術(shù)任職等（具有復(fù)印件）。

（4）科研活動(dòng)，包括教學(xué)資料編寫(xiě)，科研論文，著作科研成果的登記及復(fù)印件；項(xiàng)目的立項(xiàng)運(yùn)作，完成的情況；

（5）計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)考試、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況（證書(shū)復(fù)印件）；

（6）教學(xué)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)證書(shū)、教案、反思及專(zhuān)家評(píng)課資料，業(yè)務(wù)上的工作獎(jiǎng)勵(lì)、鑒定、評(píng)語(yǔ)等據(jù)實(shí)記載（證書(shū)復(fù)印件）；

2、對(duì)檔案材料的整理工作要求及時(shí)準(zhǔn)確，利于考核、考查材料的準(zhǔn)確程度及學(xué)術(shù)價(jià)值；

3、業(yè)務(wù)檔案的使用，要確定閱檔人員范圍，建立業(yè)務(wù)檔案?jìng)鏖喼贫取?/p>

檔案的管理規(guī)章制度篇4

一、目的

為了規(guī)范公司人事檔案管理，加強(qiáng)檔案管理的完整性、真實(shí)性、及時(shí)性和保密性。同時(shí)為了維護(hù)人事檔案的完整，防止材料損壞，便于高效、有序的利用檔案資料，特制定本管理辦法。

二、適用范圍

適用于公司員工紙質(zhì)檔案和電子檔案的管理工作。

三、職責(zé)

公司行政人事部門(mén)為本公司員工人事檔案的歸口管理部門(mén)。

四、原則

分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、歸檔及時(shí)、排列有序、層次清楚、整理規(guī)范。

五、檔案管理內(nèi)容

1、員工入職檔案：個(gè)人簡(jiǎn)歷、員工入職登記表、應(yīng)聘人員登記表、面試記錄及待遇核定事項(xiàng)審批、筆試試題、身

份證復(fù)印件、學(xué)歷學(xué)位證復(fù)印件、轉(zhuǎn)正及晉級(jí)表、離職證明、各類(lèi)合同及協(xié)議。

2、員工培訓(xùn)檔案：培訓(xùn)通知、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告或者考評(píng)結(jié)果、培訓(xùn)審批表、員工外派培訓(xùn)合同、外出培訓(xùn)反饋表（證書(shū)原件）、員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表。

3、績(jī)效管理檔案：將員工績(jī)效考核相關(guān)資料按月歸類(lèi)整理。

4、員工離職檔案：?jiǎn)T工離崗包括員工與公司解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系，死亡等情形。

六、程序

1、新員工報(bào)到后，收齊新入職員工的所有手續(xù)、證件、資料后，統(tǒng)一裝入新建的檔案袋內(nèi)，并在檔案袋封面左上方書(shū)寫(xiě)上檔案袋編號(hào)、員工姓名、性別。將檔案資料以紙質(zhì)檔案和電子檔案兩種載體保存，紙質(zhì)檔案統(tǒng)一歸入每位員工的個(gè)人檔案袋，電子檔案以hr管理信息系統(tǒng)為平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理。員工人事檔案管理人員須忠于職守，嚴(yán)格遵守公司《員工保密管理制度》。

2、檔案建立：新員工經(jīng)考核合格，入職之日始，即建立個(gè)人人事檔案，起始檔案材料包括：一寸近期免冠照片、身份證和學(xué)歷職稱(chēng)證件的復(fù)印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘擋案表、錄用審批表、員工個(gè)人檔案表、體檢報(bào)告、離職(失業(yè))證明等。

七、為保證員工檔案信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以體現(xiàn)系統(tǒng)時(shí)效性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)更新、變化的資料進(jìn)行系統(tǒng)錄入，

具體時(shí)限要求如下：

1、 新員工入職、員工調(diào)動(dòng)、任命、借用、離職信息自生成之日起二個(gè)工作日內(nèi)錄入電子檔案，并進(jìn)行紙質(zhì)檔案歸檔；

2、組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)、培訓(xùn)管理、考核管理、獎(jiǎng)懲管理信息自生成之日起七個(gè)個(gè)工作日內(nèi)錄入，并進(jìn)行紙質(zhì)檔案歸檔；

3、 社會(huì)保險(xiǎn)、合同簽訂等信息自生成之日起七個(gè)工作日內(nèi)錄入，并進(jìn)行紙質(zhì)檔案歸檔。

八、人事檔案借/調(diào)閱

1、調(diào)閱員工的人事檔案需填寫(xiě)《檔案借/查閱申請(qǐng)表》并經(jīng)有效批準(zhǔn)。

2、本部門(mén)員工的人事檔案調(diào)閱需經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)。

3、 部門(mén)主管有權(quán)調(diào)閱其他部門(mén)員工的人事檔案，但需行政人事部門(mén)主管審核，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、部門(mén)主管級(jí)別的人事檔案，總經(jīng)理有權(quán)調(diào)閱。

5、調(diào)閱檔案原則上在行政人事部門(mén)內(nèi)部并在指定人員陪同下調(diào)閱。如需借出行政人事部門(mén)，需行政人事部門(mén)主管

批準(zhǔn)。借閱檔案的人員，對(duì)檔案應(yīng)妥善保管，不得遺失、泄密和污損，不準(zhǔn)抽換、折卷和轉(zhuǎn)換，不得復(fù)印，

借出的檔案必須在2天內(nèi)歸還。

6、所有調(diào)閱檔案，均需登記備案。

九、人事檔案歸屬

1、繼續(xù)受聘的員工檔案，作為其今后聘任聘用的依據(jù)；檔案分類(lèi)編號(hào)存放，一個(gè)員工一個(gè)編號(hào)，防止重名重姓員工檔案交叉，制電子目錄，以便查閱。

2、離職員工的人事檔案每月清查，另外存檔，應(yīng)在妥善保管一年以后銷(xiāo)毀。部門(mén)主管以上人員、關(guān)鍵崗位人員檔案應(yīng)妥善保管三年以后銷(xiāo)毀。

十、本制度最終解釋權(quán)歸行政人事部，本制度從下發(fā)之起實(shí)施。

發(fā)出部門(mén)：行政人事部

借用、查閱人事檔案審批表

公司員工檔案管理制度(二)：公司人事檔案管理辦法

__公司

人事檔案管理辦法

20__年9月

檔案的管理規(guī)章制度篇5

第一章總則

1.1工程項(xiàng)目檔案是企業(yè)檔案的重要組成部分，對(duì)工程項(xiàng)目的開(kāi)展及公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著重要作用;為加強(qiáng)工程項(xiàng)目檔案的管理職責(zé)，規(guī)范檔案管理，結(jié)合施工企業(yè)的實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

1.2本制度適用公司及各分子公司工程建設(shè)項(xiàng)目的新建、擴(kuò)建、改建、技術(shù)改造及安裝等項(xiàng)目的從立項(xiàng)至竣工驗(yàn)收過(guò)程中的文件編制、檔案、收集、管理。

1.3項(xiàng)目工程檔案按照集中統(tǒng)一管理的原則，由項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，重要及常用的文件移交檔案室保管，以確保工程檔案的完整、準(zhǔn)確和安全，并便于使用。

1.4項(xiàng)目部根據(jù)工程項(xiàng)目建立、建全檔案的形成、收集、積累、整理、歸檔的工作體系。

第二章工程檔案管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)

2.1項(xiàng)目部是公司項(xiàng)目工程相關(guān)檔案的統(tǒng)一管理者，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)和人員收集、整理項(xiàng)目從立項(xiàng)到最終驗(yàn)收交付的所有相關(guān)文件;并對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一整理造冊(cè)。

2.2現(xiàn)場(chǎng)工作組是項(xiàng)目部的下屬部門(mén)，受項(xiàng)目部的直接領(lǐng)導(dǎo)，在項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場(chǎng)施工、工程預(yù)算、工程更改、支付、結(jié)算、決算、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的相關(guān)資料的收集、整理;接收、審核施工、監(jiān)理等相關(guān)方移交的資料，并對(duì)收到的資料進(jìn)行統(tǒng)一整理。

2.3檔案室接收項(xiàng)目部移交的項(xiàng)目檔案，并加以分類(lèi)、整理、管理，并負(fù)責(zé)工程資料的收發(fā)、借閱等工作。

第三章項(xiàng)目工程檔案管理流程

3.1工程項(xiàng)目檔案是指導(dǎo)工程項(xiàng)目及日后的生產(chǎn)、建設(shè)活動(dòng)的重要依據(jù)，是繼承工程項(xiàng)目知識(shí)的重要手段，因此工程項(xiàng)目檔案管理先明確責(zé)任;項(xiàng)目部根據(jù)工程特點(diǎn)，明確項(xiàng)目從立項(xiàng)到最終驗(yàn)收交付的過(guò)程中檔案管理的相關(guān)人員及職責(zé)。

3.2從項(xiàng)目開(kāi)始立項(xiàng)，項(xiàng)目部制定工程項(xiàng)目檔案負(fù)責(zé)人，工程項(xiàng)目施工前由項(xiàng)目部指定人員收集立項(xiàng)、選定工程合作單位、設(shè)計(jì)、預(yù)算等相關(guān)資料，從項(xiàng)目施工至竣工驗(yàn)收階段由現(xiàn)場(chǎng)工作組負(fù)責(zé)檔案的收集。

3.3資料收集人在工程資料收集后根據(jù)項(xiàng)目工程的邏輯性，對(duì)工程項(xiàng)目資料進(jìn)行分類(lèi)整理，對(duì)缺少的資料應(yīng)及時(shí)收集，使工程資料完整、邏輯條理清晰。

3.4根據(jù)工程項(xiàng)目特性，現(xiàn)場(chǎng)工作人員在適當(dāng)時(shí)候?qū)⒐こ藤Y料移交項(xiàng)目部，由項(xiàng)目部，由項(xiàng)目統(tǒng)一整理、登記、編號(hào)、組卷。根據(jù)其邏輯順序，分類(lèi)保存，保存的資料應(yīng)做好標(biāo)識(shí)，方便管理查詢(xún)。

3.5項(xiàng)目部對(duì)移交的資料統(tǒng)一整理后，重要的、日常使用的資料，項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)歸檔，方便資料需要人的使用，項(xiàng)目部歸檔的工程資料應(yīng)為原件，項(xiàng)目部自留復(fù)印件。

檔案室應(yīng)做好項(xiàng)目部移交資料的登記，并對(duì)移交工程資料單獨(dú)歸類(lèi)存放。

3.6檔案室管理人員應(yīng)做好借閱管理，原件資料一般不允許借閱，借閱復(fù)印件供借閱人使用，因特殊原因需要向外遞交的檔案應(yīng)做好說(shuō)明，備注原因。

工程項(xiàng)目檔案借閱后，檔案管理人應(yīng)及時(shí)通知借閱人，按期歸還。

第四章項(xiàng)目工程檔案管理

4.1工程項(xiàng)目文件是在項(xiàng)目工程建設(shè)過(guò)程中形成的各種形式的信息記錄，包括準(zhǔn)備階段文件、監(jiān)理文件、施工文件、竣工圖和竣工驗(yàn)收文件等。

4.2工程項(xiàng)目檔案從立項(xiàng)到驗(yàn)收交付過(guò)程中，施工、監(jiān)理等相關(guān)方應(yīng)主動(dòng)將相關(guān)資料移交現(xiàn)場(chǎng)工作人員;同時(shí)檔案收集人應(yīng)及時(shí)收集及催促資料移交人移交資料，工程資料一律先收集、整理、歸類(lèi)，再移交項(xiàng)目部，由項(xiàng)目部統(tǒng)一整理、分類(lèi)，在項(xiàng)目工程每環(huán)節(jié)完成后，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，由項(xiàng)目部將需要?dú)w檔的檔案移交公司檔案室。

4.3檔案收集工作的要求

(1)認(rèn)真貫徹集中統(tǒng)一管理項(xiàng)目檔案的原則;

(2)遵循檔案的自然形成規(guī)律;

(3)保證項(xiàng)目檔案的齊全、完整、準(zhǔn)確;

(4)認(rèn)真審核，未經(jīng)相關(guān)機(jī)構(gòu)審批簽字的要求相關(guān)人及時(shí)補(bǔ)齊;

(5)資料移交方和接受方均須做好資料備份。

4.4工程項(xiàng)目資料的收集管理

4.4.1項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集、積累和整理項(xiàng)目前期文件(施工前)以及設(shè)備，工藝和涉外文件;勘察、設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)收集、積累勘察、設(shè)計(jì)文件，并按規(guī)定向項(xiàng)目部移交有關(guān)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料和設(shè)計(jì)文件(見(jiàn))。

4.4.2項(xiàng)目施工階段，由承包單位負(fù)責(zé)其項(xiàng)目全部文件的收集、積累、整理，并移交現(xiàn)場(chǎng)工作組;項(xiàng)目監(jiān)理單位負(fù)責(zé)收集，積累項(xiàng)目監(jiān)理文件，并提交現(xiàn)場(chǎng)工作組。

4.4.3項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，承包單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目完工資料的收集、整理，提交現(xiàn)場(chǎng)工作組;現(xiàn)場(chǎng)工作組負(fù)責(zé)竣工驗(yàn)收階段所有資料的收集、整理。

4.4.4反映與項(xiàng)目有關(guān)的重要職能活動(dòng)、具有查考利用價(jià)值的各種載體的文件，應(yīng)收集齊全，歸入建設(shè)工程項(xiàng)目檔案。

收集范圍包括立項(xiàng)文件、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)文件、設(shè)計(jì)文件、項(xiàng)目管理文件、施工文件、監(jiān)理文件、工藝設(shè)備文件、涉外文件、竣工驗(yàn)收文件等。

4.4.5各類(lèi)文件應(yīng)按文件形成的先后順序或項(xiàng)目完成情況及時(shí)收集。

4.5工程項(xiàng)目資料以收集人收集和檔案資料產(chǎn)生部門(mén)或單位主動(dòng)移交相結(jié)合，在資料收集整理過(guò)程中，對(duì)形成的項(xiàng)目工程文件進(jìn)行鑒別，包括完整性、準(zhǔn)確性鑒別以及審批情況。

4.6項(xiàng)目工程檔案的分類(lèi)要求

(1)檔案的分類(lèi)，要符合形成檔案的專(zhuān)業(yè)和形成單位的項(xiàng)目活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn);

(2)在公司各類(lèi)工程項(xiàng)目中，同一類(lèi)工程檔案的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該一致;

(3)分類(lèi)層次，類(lèi)目要簡(jiǎn)明，不宜過(guò)多過(guò)繁;

(4)分類(lèi)應(yīng)力求按照專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。

4.7檔案整理工作遵循項(xiàng)目檔案的自然形成規(guī)律，保持項(xiàng)目檔案材料之間的有機(jī)聯(lián)系，充分利用檔案原有的整理基礎(chǔ)，對(duì)項(xiàng)目檔案進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的整理，便于保管和利用。

4.7.1工程項(xiàng)目的前期文件、設(shè)備技術(shù)文件、竣工試運(yùn)行文件及驗(yàn)收文件，應(yīng)根據(jù)文件的性質(zhì)，內(nèi)容分別按年度、工程整理。

4.7.2勘察、設(shè)計(jì)單位形成的基礎(chǔ)材料和項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件，應(yīng)按工程項(xiàng)目整理。

4.7.3施工技術(shù)文件應(yīng)按項(xiàng)目工程的專(zhuān)業(yè)，階段整理;檢查驗(yàn)收記錄、質(zhì)量評(píng)定及監(jiān)理文件按單位工程整理。

4.7.4設(shè)備、技術(shù)、工藝、竣工圖、設(shè)計(jì)變更、試運(yùn)行及維護(hù)中形成的文件按工程項(xiàng)目整理。

4.8項(xiàng)目檔案案卷管理

4.8.1組卷要遵循項(xiàng)目文件的形成規(guī)律和成套性特點(diǎn)，保持卷內(nèi)文件的有機(jī)聯(lián)系，分類(lèi)科學(xué)、組卷合理;法律性文件手續(xù)齊備。符合檔案管理要求。

4.8.2基建類(lèi)案卷按項(xiàng)目依據(jù)性材料、基礎(chǔ)性材料、工程設(shè)計(jì)(含初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì))工程施工、工程監(jiān)理、工程竣工驗(yàn)收等排列。

4.8.3設(shè)備類(lèi)案卷按設(shè)備依據(jù)性材料，外購(gòu)設(shè)備開(kāi)箱驗(yàn)收(自制設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)收)、設(shè)備安裝調(diào)試、隨機(jī)文件材料、設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備維護(hù)等排列。

4.8.4項(xiàng)目檔案號(hào)，要反映項(xiàng)目檔案系統(tǒng)整理后的客觀秩序，同項(xiàng)目檔案的分類(lèi)方法和分類(lèi)方案的結(jié)構(gòu)層次相一致;項(xiàng)目檔案號(hào)應(yīng)力求簡(jiǎn)明，不要過(guò)于復(fù)雜繁瑣。

項(xiàng)目檔案號(hào)=分類(lèi)號(hào)+案卷順序號(hào)。

4.9工程項(xiàng)目檔案的編目包括登記號(hào)、登記日期、檔案號(hào)、案卷題名、編制單位、數(shù)量、保管期限、變更記載、備注等內(nèi)容。

4.10工程項(xiàng)目資料的更改

4.10.1當(dāng)工程項(xiàng)目文件需要更改時(shí)，文件更改人或更改部門(mén)通知收集管理人，并說(shuō)明更改的理由依據(jù)和更改內(nèi)容。

4.10.2文件更改原則上應(yīng)由原審批人審批或依據(jù)項(xiàng)目管理制度要求進(jìn)行審批，經(jīng)更改審批的文件應(yīng)及時(shí)交予檔案收集管理人，收集人交上級(jí)管理部門(mén)或檔案室，并做好更改備注。

4.11工程項(xiàng)目檔案的借閱

需要臨時(shí)借閱文件的人員應(yīng)填寫(xiě)《工程項(xiàng)目檔案借閱申請(qǐng)表》(見(jiàn)附件)，經(jīng)檔案室相關(guān)人員同意后方可借閱，檔案室借閱文件一般為復(fù)印件，借閱后必須及時(shí)歸還，《工程借閱記錄》(見(jiàn)附件)，如果原件一般情況下不外借，如確需外借，說(shuō)明原因。

4.12項(xiàng)目工程檔案的保管期限由項(xiàng)目部根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定而制定，在項(xiàng)目部將資料歸檔移交檔案室時(shí)明確提出，由檔案室人員在保管期滿(mǎn)后，提出銷(xiāo)毀申請(qǐng)，項(xiàng)目部決定其銷(xiāo)毀與否。

4.13工程項(xiàng)目合同管理

工程項(xiàng)目合同是工程項(xiàng)目的重要資料，作為項(xiàng)目實(shí)施及工程價(jià)款支付的依據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)工作組、項(xiàng)目部及檔案管理人員應(yīng)作為工程項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。

工程項(xiàng)目合同一經(jīng)審批簽訂后，項(xiàng)目部組織相關(guān)人員收集，并移交檔案室，通知做好留底工作。

工程項(xiàng)目發(fā)生變更后，修要更改合同或補(bǔ)充的，項(xiàng)目部應(yīng)在合同修改或補(bǔ)充審批后，通知檔案室，并將新的合同或協(xié)議歸檔。

第五章附則

5.1本制度由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)解釋。

5.2本制度由項(xiàng)目部制定、修改，自總裁批準(zhǔn)之日?生效實(shí)施。

檔案的管理規(guī)章制度篇6

一、檔案人員崗位責(zé)任制

1、努力學(xué)習(xí)政治理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和管理水平。忠于職守，遵守紀(jì)律，積極參加各級(jí)各類(lèi)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并經(jīng)考核取得崗位資格證書(shū)。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)檔案法》及其《實(shí)施辦法》和《湖北省檔案工作條例》，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家及本系統(tǒng)（行業(yè)）有關(guān)檔案工作的法規(guī)和規(guī)章，認(rèn)真履行本單位各項(xiàng)檔案管理規(guī)章制度。對(duì)造成檔案損毀、丟失、泄密、擅自復(fù)制等瀆職行為的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)《檔案法》及有關(guān)規(guī)定，追究當(dāng)事人和直接領(lǐng)導(dǎo)人的行政責(zé)任或刑事責(zé)任。

3、熟悉本單位和本系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作，了解本單位各類(lèi)文件材料的形成過(guò)程，掌握分類(lèi)方法、歸檔范圍和保管期限。

4、切實(shí)做好檔案的收集、分類(lèi)、整理、編目工作，保證檔案的齊全完整，提高案卷質(zhì)量，力爭(zhēng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理的現(xiàn)代化。

5、同鑒定小組其他人員一同定期對(duì)室藏檔案進(jìn)行鑒定，對(duì)已到保管期限的檔案資料認(rèn)真鑒定分析，對(duì)已失去保存價(jià)值的檔案提出銷(xiāo)毀意見(jiàn)，造具銷(xiāo)毀清冊(cè)，寫(xiě)出鑒定分析報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，和有關(guān)人員一起進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)地銷(xiāo)毀。

6、保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生，檔案案卷排列有序。認(rèn)真做好檔案“八防”工作，堅(jiān)持做好溫濕度記錄及濕度調(diào)控工作。定期檢查檔案保管情況，經(jīng)常核對(duì)檔案資料，做好記錄，及時(shí)處理檔案保管、保護(hù)方面的事故，保證檔案的完整與安全，最大限度地延長(zhǎng)檔案壽命。

7、編制科學(xué)的檢索工具，全面熟悉室藏情況，積極主動(dòng)地提供檔案資料，做好咨詢(xún)服務(wù)工作和檔案利用工作，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，堅(jiān)持做好查借閱登記和利用效果登記，注意搜集利用效果和信息反饋，編制利用效果實(shí)例和檔案信息。

8、積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，利用室藏檔案編寫(xiě)一些有價(jià)值的檔案資料，以滿(mǎn)足各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的需要。

9、積極參加本單位組織的科研課題鑒定會(huì)、單位工程驗(yàn)收會(huì)、初步竣工驗(yàn)收會(huì)、竣工驗(yàn)收會(huì)等活動(dòng)，認(rèn)真接收上述活動(dòng)形成的應(yīng)該歸檔的文件材料，并整理歸檔。

10、做好檔案的統(tǒng)計(jì)工作，建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，及時(shí)、準(zhǔn)確地向檔案管理部門(mén)填報(bào)機(jī)關(guān)檔案工作統(tǒng)計(jì)年報(bào)及其他調(diào)查統(tǒng)計(jì)表。

11、在做好單位內(nèi)部檔案管理的同時(shí)，還要對(duì)單位內(nèi)部各科室和所屬單位的檔案工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

二、檔案保管制度

1、收進(jìn)、移出檔案和資料，必須認(rèn)真清點(diǎn)，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。

2、保管檔案和資料，必須使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的卷皮和卷盒，并排列有序，便于查找。

3、檔案資料庫(kù)房必須堅(jiān)固，必須裝備鐵門(mén)、鐵窗和其他防盜、防水、防潮、防霉、防蟲(chóng)、防塵、防鼠、防太陽(yáng)光直射、防有害氣體等“十防”設(shè)施。

4、隨著氣候變化，做好庫(kù)房密閉、通風(fēng)、溫濕度調(diào)節(jié)，并適時(shí)進(jìn)行除濕或除塵工作，以防檔案霉變。

5、檔案資料庫(kù)房必須與檔案工作人員的辦公室、閱覽室分開(kāi)，但要相對(duì)集中，便于管理。

6、庫(kù)房專(zhuān)管人員進(jìn)出庫(kù)房，應(yīng)隨手關(guān)門(mén)上鎖，非專(zhuān)管人員，不得隨意進(jìn)入庫(kù)房。

7、必須定期檢查、清點(diǎn)庫(kù)藏檔案和資料。發(fā)現(xiàn)檔案霉?fàn)€、褪變、破損或帳物不符時(shí)，必須及時(shí)追查、處理和修復(fù)。因失職而損毀、丟失檔案資料者，按檔案法規(guī)嚴(yán)肅處理。

8、檔案管理人員工作變動(dòng)時(shí)，必須將所保管的檔案和資料清點(diǎn)移交，否則不予辦理調(diào)離手續(xù)。

三、檔案復(fù)制制度

1、要遵循保密原則，凡涉及保密的檔案不得復(fù)制。

2、復(fù)制檔案中的內(nèi)容，須經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)同意，由檔案管理人員進(jìn)行復(fù)制。

3、破損的檔案，檔案員要及時(shí)修改和復(fù)制。

4、對(duì)利用較多的檔案，可復(fù)制數(shù)份，以利用使用，并保護(hù)原檔案，減少檔案的磨損。

四、檔案查借閱制度

1、本著方便工作、滿(mǎn)足利用的原則，檔案資料一般不予借出，須在檔案室、閱文室內(nèi)查閱。

2、本處有關(guān)科室因工作需要須借閱檔案，原則上只能在閱文室內(nèi)查閱，確實(shí)要借出的檔案，必須經(jīng)分管處長(zhǎng)簽批，方可辦理借閱手續(xù)，借閱時(shí)間一般不超過(guò)一周。

3、外單位來(lái)查找利用檔案者，一律憑單位介紹信，經(jīng)本處領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，有關(guān)部門(mén)派人陪同，方可查閱。

4、借閱者不準(zhǔn)在檔案材料上劃杠、打圈、勾畫(huà)，不準(zhǔn)涂改撕毀，不準(zhǔn)將檔案材料帶回家或放在不安全的地方，更不準(zhǔn)將檔案保密內(nèi)容外泄。

5、查閱檔案時(shí)，禁止吸煙、喝水、防止燒毀、水漬檔案。

6、借閱者歸還檔案時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)利用效果信息反饋，認(rèn)真履行交接簽字手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)有撕毀、涂改和損壞現(xiàn)象，按照檔案法規(guī)有關(guān)條款及追究責(zé)任。

五、檔案庫(kù)房管理制度

為了加強(qiáng)檔案庫(kù)房管理，做好檔案的保管和保護(hù)工作，確保檔案的完整與安全，特制定本制度。

1、保持庫(kù)房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生，整齊美觀，堅(jiān)持不定期查庫(kù)，并認(rèn)真做好記載。

2、注意庫(kù)房安全。庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品及雜物。進(jìn)出庫(kù)房隨時(shí)關(guān)門(mén)上鎖，不允許非庫(kù)房管理人員進(jìn)入庫(kù)內(nèi)。

3、定時(shí)測(cè)量記錄庫(kù)內(nèi)溫度。要求庫(kù)內(nèi)溫度控制在14—24℃，相對(duì)濕度控制在45—60%范圍內(nèi)，并注意做好空調(diào)機(jī)和去濕機(jī)的定時(shí)開(kāi)關(guān)工作。

4、搞好庫(kù)內(nèi)防盜、防火、防塵、防潮、防磁、防高溫、防蟲(chóng)、防鼠、防有害氣體等“十防”工作。

5、遇有特殊情況，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不受破壞。

六、檔案立卷歸檔制度

1、歸檔范圍

凡是本單位在各項(xiàng)活動(dòng)中直接形成的具有查考利用價(jià)值的各種門(mén)類(lèi)、各種載體的文件材料、圖表、帳薄、聲像、照片、實(shí)物以及上級(jí)印發(fā)需要本單位長(zhǎng)期執(zhí)行和落實(shí)的各項(xiàng)規(guī)定、制度等均屬歸檔范圍。

2、歸檔時(shí)間

（1）各項(xiàng)管理工作形成的文件材料，各科室應(yīng)在工作完成后及時(shí)向綜合檔案室移交。

（2）堤防建設(shè)工程在立項(xiàng)之初及竣工完成之間所形成的資料在第一時(shí)間移交給綜合檔案室。

（3）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，由財(cái)務(wù)科按照歸檔要求整理裝訂成冊(cè)，保管一年后移交給綜合檔案室。

3、歸檔要求

（1）歸檔的文件材料一般一式一份，本單位發(fā)文、基建項(xiàng)目檔案一式貳份，堤防建設(shè)項(xiàng)目檔案按上級(jí)要求制定份數(shù)。

（2）自己撰寫(xiě)的歸檔文字材料，必須用碳素墨水和黑墨水書(shū)寫(xiě)，禁止圓珠筆、復(fù)寫(xiě)紙書(shū)寫(xiě)，粘貼裝訂要符合檔案技術(shù)保護(hù)要求。

（3）歸檔的文件材料必須整齊、清潔、字跡清楚，便于利用。

（4）歸檔的文件材料必須層次分明，符合形成規(guī)律。

（5）歸檔的文件材料必須完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的反映各職能部門(mén)在各項(xiàng)活動(dòng)中真實(shí)內(nèi)容的歷史過(guò)程。

4、歸檔手續(xù)

移交檔案時(shí)要認(rèn)真履行交接手續(xù)，填寫(xiě)檔案移交登記表，一式兩份，經(jīng)清點(diǎn)無(wú)誤，雙方簽字后，各自保管一份，以備查找、負(fù)責(zé)。

七、“三納入”、“四參加”制度

1、將檔案工作納入到堤防處工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)工作議事日程、崗位責(zé)任制中。

2、堤防處有關(guān)會(huì)議要有檔案部門(mén)或?qū)＃妫┞殭n案人員參加。

3、工程項(xiàng)目建設(shè)、科研、設(shè)備安裝、調(diào)試等業(yè)務(wù)活動(dòng)要有專(zhuān)（兼）職檔案人員參加。

4、科技項(xiàng)目的鑒定，有檔案專(zhuān)職人員參加。

5、基建、設(shè)備、科研成果驗(yàn)收活動(dòng)有檔案專(zhuān)職人員參加。

檔案人員參加以上活動(dòng)中帶回的圖片資料，必須及時(shí)登記和整理，分類(lèi)立卷歸檔，不得作為私有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處罰。

八、檔案史料編研制度

1、綜合檔案室是堤防處檔案史料的收集、管理、開(kāi)發(fā)、利用的職能部門(mén)，編研工作是檔案室的一項(xiàng)重要工作職責(zé)。檔案人員應(yīng)根據(jù)堤防處歲修、防汛、堤防管理過(guò)程中形成的檔案史料，堅(jiān)持做到經(jīng)常不斷的搞好編研和開(kāi)發(fā)，以滿(mǎn)足各方面利用檔案史料的需要。

2、根據(jù)堤防處各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作需要，檔案室按規(guī)定搞好檔案全宗介紹、組織機(jī)構(gòu)沿革、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、專(zhuān)題文件匯編等必須編寫(xiě)的檔案史料。

3、深層次的編研工作，可根據(jù)堤防處的特點(diǎn)，由檔案部門(mén)或組織專(zhuān)門(mén)寫(xiě)作班子集中進(jìn)行編寫(xiě)。

4、編研的檔案史料，只限堤防處內(nèi)部使用，不得對(duì)外借閱和向社會(huì)公布。如確因工作需要，外借或向社會(huì)公布檔案資料時(shí)，必須經(jīng)處分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可辦理手續(xù)。

九、文書(shū)材料歸檔制度

1、本單位形成的各種專(zhuān)業(yè)內(nèi)容、各種載體（紙張、膠卷、磁帶）、各種形式（如文件、文字材料、圖紙、圖表、聲像——即照片、錄像、錄音等）各類(lèi)檔案均須及時(shí)送本機(jī)關(guān)綜合檔案室歸檔。

（1）文書(shū)檔案，應(yīng)于檔案形成年度的次年第一季度末前歸檔完畢。

（2）會(huì)計(jì)檔案，應(yīng)于形成年度為單位，于決算批準(zhǔn)后，繼續(xù)在財(cái)會(huì)部門(mén)保存一年期滿(mǎn)時(shí)，向綜合檔案室移交。

（3）科技檔案，應(yīng)分別在一個(gè)科研課題、一個(gè)試制產(chǎn)品、一項(xiàng)工程或其他技術(shù)項(xiàng)目完成或告一段落后及時(shí)歸檔。

（4）其他各種專(zhuān)業(yè)檔案，均必須按其形成規(guī)律，遵守上級(jí)檔案部門(mén)或?qū)I(yè)部門(mén)的規(guī)定及時(shí)歸檔。

2、凡屬本處職能工作所應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行及憑借指導(dǎo)本機(jī)關(guān)職能工作的，凡記述本處實(shí)際工作或生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)歷史面貌的文件（包括正式文件和一般文件材料）電報(bào)、圖紙（含底圖）圖表、報(bào)表簿冊(cè)（即各種登記簿、帳簿、名冊(cè)）和錄音、錄像、照片等均須向綜合檔案室歸檔。

3、歸檔工作，務(wù)須保證歸檔文件材料的種類(lèi)、稿本、份數(shù)以及每件文件的頁(yè)數(shù)均須齊全完整。

4、凡歸檔的文件材料，須在“保持文件之間的歷史聯(lián)”的同時(shí)按文件的保存價(jià)值（即永久、長(zhǎng)期、短期）組成保管單位（案卷）編目歸檔。

5、歸檔文件材料中的文件與電報(bào)應(yīng)逐一分類(lèi)立卷。正件與附件、印件與定稿、請(qǐng)示與批示、轉(zhuǎn)發(fā)文件的批文與原文、多種文字形成的同一文件不得分開(kāi)立卷。

6、按年度歸檔的檔案（如文書(shū)、會(huì)議……檔案等），跨年度的請(qǐng)示與批復(fù)一并歸入復(fù)文件，沒(méi)有復(fù)文的請(qǐng)示歸入請(qǐng)示年；跨年度的規(guī)劃歸入針對(duì)的第一年；跨年度的會(huì)議文件歸入會(huì)議開(kāi)幕年；非訴訟案材料，歸入結(jié)案年。

7、卷內(nèi)文件必須排列有序。一般按責(zé)任者——問(wèn)題——時(shí)間排列，使同一文件的正件在前附件在后，印件在前定稿在后，重要文件的歷次稿件依次排在定稿之后；非訴論案件卷，結(jié)論、決定、判決性的文件材料在前依據(jù)材料在后。

8、卷內(nèi)文件，應(yīng)安排列順序逐件逐頁(yè)編所在頁(yè)號(hào)或件號(hào)。即：

裝訂的卷，在有文字的每頁(yè)文件的下面右上角，背面左上角編全卷文件統(tǒng)一的順序頁(yè)號(hào)；

不裝訂的卷，應(yīng)在每份文件首頁(yè)右上角加蓋檔號(hào)章，在章內(nèi)填上順序件號(hào)；

圖表和聲像材料，應(yīng)在裝具上或在聲像材料的背面逐件編號(hào)。

9、凡歸檔案卷，不論永久、長(zhǎng)期和短期保存價(jià)值，均須按規(guī)定格式逐卷填寫(xiě)內(nèi)文件目錄和備考表。

（1）填寫(xiě)目錄時(shí)，不得隨便改變和簡(jiǎn)化文件題名（即標(biāo)題）；

（2）對(duì)沒(méi)有題名或題名（如通知）不能反映文件實(shí)質(zhì)內(nèi)容的文件，應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容予以擬制；

（3）對(duì)沒(méi)有責(zé)任者（即作者），年、月、日的文件，要考證清楚，補(bǔ)齊后填入有關(guān)項(xiàng)內(nèi)；

（4）會(huì)議記錄、應(yīng)填寫(xiě)每次會(huì)議的時(shí)間和主要內(nèi)容；

（5）填寫(xiě)卷內(nèi)文件目錄的字跡要工整；

（6）填寫(xiě)卷內(nèi)文件的情況說(shuō)明，應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)在備考表內(nèi)。無(wú)需說(shuō)明的卷，亦應(yīng)將立卷人、檢查人的姓名和立卷的時(shí)間填上；

（7）卷內(nèi)文件目錄置于卷首，備考表置于卷尾。

10、聲像材料應(yīng)用文字標(biāo)出所攝聲像的人、物名稱(chēng)、身份（或職務(wù)）及其活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、中心內(nèi)容和攝錄者。

11、凡歸檔的文件材料，均須去掉訂書(shū)針、別針、大頭針……等金屬物；如有破損者，應(yīng)按裱糊技術(shù)要求托裱；如有字跡擴(kuò)散褪變者，應(yīng)復(fù)制，復(fù)制件與原件一并歸檔。

12、凡歸檔的文件、材料，均須裝訂。凡裝訂的案卷，須按卷內(nèi)文件目錄在其首、備考表在其尾，卷內(nèi)文件依預(yù)先后排列的順序理齊，做到右、下側(cè)齊整；采直徑1—1。5毫米粗細(xì)的紗繩和用“三孔一線”裝訂法裝訂；凡不裝訂的案卷，應(yīng)用細(xì)線和縫紉機(jī)裝卷內(nèi)文件逐件裝訂。

13、歸檔文件材料的卷皮、卷盒和卷內(nèi)文件目錄、備考表、案卷目錄……等，必須符合檔案部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并按規(guī)定格式和要求填寫(xiě)清楚。

14、歸檔案卷的標(biāo)題要簡(jiǎn)明、確切地反映卷內(nèi)文件內(nèi)容，一般應(yīng)由卷內(nèi)文件的負(fù)責(zé)者（即作者）、內(nèi)容和名稱(chēng)等部門(mén)組成，對(duì)責(zé)任者簡(jiǎn)稱(chēng)的使用，要通俗易懂，保持一致。

十、檔案移交制度

1、國(guó)家規(guī)定應(yīng)向當(dāng)?shù)貦n案館移交的永久和長(zhǎng)期保管檔案，本處必須按規(guī)定時(shí)間辦理移交手續(xù)，并妥善保管交接憑證，還應(yīng)在檢索工具上注明。

2、檔案工作人員調(diào)離工作后，必須辦完移交手續(xù)后，方可離崗辦理調(diào)離手續(xù)。

3、對(duì)檔案收進(jìn)、移出、利用銷(xiāo)毀的情況要認(rèn)真登記，為統(tǒng)計(jì)和移交工作作好準(zhǔn)備。

4、移交登記要本著實(shí)事求是的原則，既要有綜合性的報(bào)表，又要有詳細(xì)的明細(xì)表，要做到帳物相符、賬表相符。

十一、會(huì)計(jì)檔案管理制度

為加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理與利用，根據(jù)財(cái)政部、國(guó)家檔案局頒布的《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本制度。

1、每年形成的會(huì)計(jì)檔案，包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳薄、會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)核算專(zhuān)業(yè)材料，均應(yīng)由財(cái)務(wù)科按歸檔要求，負(fù)責(zé)整理立卷，裝訂成冊(cè)。在會(huì)計(jì)年度終了后，暫由財(cái)務(wù)科保管一年，期滿(mǎn)后，編造清冊(cè)全部移交到綜合檔案室保管。

2、檔案室接收保管的會(huì)計(jì)檔案，原則上應(yīng)保持原卷、冊(cè)的封裝，個(gè)別需要拆裝、整理的，應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)科經(jīng)辦人共同拆封整理，以分清職責(zé)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行安全保管制度，謹(jǐn)防損毀，不得失密和泄密。

4、調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案，須由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)陪同借閱。

5、對(duì)保管期已滿(mǎn)的會(huì)計(jì)檔案，由綜合檔案室提出銷(xiāo)毀意見(jiàn)，經(jīng)處檔案鑒定銷(xiāo)毀小組鑒定，編造會(huì)計(jì)檔案銷(xiāo)毀清冊(cè)后，方可銷(xiāo)毀，監(jiān)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)毀清冊(cè)上簽字蓋章。

十二、聲像檔案管理制度

為了加強(qiáng)聲像（照片、錄相帶）檔案管理，更好地開(kāi)發(fā)和利用聲像檔案信息資料，特制定本制度。

1、對(duì)聲像檔案實(shí)行集中統(tǒng)一管理，確保其完整、系統(tǒng)、安全，以備管理使用。

2、聲像檔案的收集工作、整理程序和保管條件必須嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理。

3、聲像檔案管理員應(yīng)隨時(shí)收集、征集零散的具有保存價(jià)值的照片、錄相帶。

4、借閱聲像檔案，必須按有關(guān)規(guī)定辦理借閱審批手續(xù)，歸還時(shí)按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收。

5、對(duì)收藏的聲像檔案要根據(jù)具體情況定期檢查。

6、嚴(yán)格做好聲像檔案的保密管理。

十三、實(shí)物檔案管理制度

為了加強(qiáng)對(duì)實(shí)物檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護(hù)和利用實(shí)物檔案，按照《中華人民共和國(guó)檔案法》，特制定本制度。

1、對(duì)實(shí)物檔案實(shí)行集中統(tǒng)一管理，確保其完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、安全，以備開(kāi)發(fā)和利用。

2、實(shí)物檔案范圍包括：錦旗、匾牌、字畫(huà)、印章、榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)杯。

3、實(shí)物檔案的歸檔，要求保證實(shí)物的完整、整潔、干凈，注意防火、防潮、防塵。

4、實(shí)物檔案的歸檔時(shí)間要求處屬各科室應(yīng)及時(shí)將實(shí)物檔案移交檔案室歸檔。

5、實(shí)物檔案的借出，必須經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按規(guī)定辦理借出手續(xù)，如果展出，要對(duì)展出實(shí)物檔案定期進(jìn)行檢查。

6、實(shí)物檔案如有破損，必須進(jìn)行認(rèn)真修復(fù)和技術(shù)加工，以延長(zhǎng)實(shí)物檔案壽命。

7、建立實(shí)物檔案登記和統(tǒng)計(jì)制度，每年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

十四、檔案保密制度

1、檔案工作人員應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家保密法規(guī)，遵守保密紀(jì)律，明確保密職責(zé)，維護(hù)檔案的安全的完整。

2、保密文件材料、檔案的密級(jí)劃分、變更和解密，必須按照國(guó)家有關(guān)制度和規(guī)定辦理。保密檔案及文件材料，要妥善保管，絕密檔案要單獨(dú)保管。

3、檔案庫(kù)房設(shè)施應(yīng)符合“八防”的要求，要安裝鐵門(mén)（防盜門(mén)）鐵窗，凡遇重大節(jié)日應(yīng)提前對(duì)庫(kù)房的安全保密設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

4、不該說(shuō)的國(guó)家秘密不說(shuō)，不該知道的國(guó)家秘密不問(wèn)，不該看的國(guó)家秘密不看，不該記錄的國(guó)家秘密不記錄。

5、不準(zhǔn)私自或在無(wú)保密保障的情況下復(fù)制、使用、存放、銷(xiāo)毀于國(guó)家秘密的文件、檔案、資料和物品。不準(zhǔn)將屬于國(guó)家秘密的文件、檔案、資料和物品作為廢品出售。

6、不準(zhǔn)借閱秘密檔案資料。查閱秘密檔案或文件，應(yīng)履行審批手續(xù)，并限于保密室或檔案室內(nèi)閱覽，不得抄錄和帶出，不得向別人透露秘密文件的內(nèi)容。

7、不準(zhǔn)攜帶屬于國(guó)家秘密的文件、檔案、資料的物品外出開(kāi)會(huì)、參觀、學(xué)習(xí)、游覽、探親、訪友和辦私事，如確因工作需要，須經(jīng)保密部門(mén)審查批準(zhǔn)，同時(shí)指定專(zhuān)人保管。

8、不準(zhǔn)向家屬、子女、親友及其他不應(yīng)知悉者談?wù)搰?guó)家秘密。

9、定期進(jìn)行保密文件、檔案、資料和物品的清查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告。

10、不準(zhǔn)隱瞞泄密事件，對(duì)于造成失密、泄密的人員或事件要及時(shí)報(bào)告，并視其情節(jié)依法追究責(zé)任。

十五、檔案鑒定銷(xiāo)毀制度

1、成立檔案鑒定小組，鑒定小組由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，成員由檔案人員及有關(guān)部門(mén)的人員組成。

2、鑒定小組以專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)確定的檔案價(jià)值鑒定原則和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，以檔案的保管期限為依據(jù)，及時(shí)組織對(duì)到期檔案進(jìn)行鑒定。

3、鑒定工作結(jié)束后，要寫(xiě)出鑒定報(bào)告，在保管單位備考表中注明鑒定意見(jiàn)，由鑒定小組負(fù)責(zé)人簽名并注明日期，對(duì)無(wú)保存價(jià)值需要銷(xiāo)毀的檔案及文件材料，要造出清冊(cè)，提出銷(xiāo)毀報(bào)告，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并報(bào)送有關(guān)檔案部門(mén)備案，然后方可銷(xiāo)毀。

4、對(duì)已超過(guò)保管期限的檔案或文件材料，重新鑒定后，確有保管利用價(jià)值需要延長(zhǎng)保管期限的，應(yīng)重新規(guī)定保管期限，其保管期限從第一次鑒定的年限算起。

5、經(jīng)過(guò)鑒定，對(duì)延長(zhǎng)保管期限的檔案或文件材料要重新組卷，要達(dá)到劃定保管期限準(zhǔn)確，保管單位質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，鑒定中發(fā)現(xiàn)檔案不準(zhǔn)確、不完整，檔案部門(mén)要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，責(zé)成有關(guān)科室或責(zé)任人負(fù)責(zé)修改、補(bǔ)充。

6、銷(xiāo)毀檔案時(shí)，監(jiān)銷(xiāo)人員不得少于2人，應(yīng)由檔案室和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)派員在指定地點(diǎn)共同監(jiān)銷(xiāo)，監(jiān)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)毀以前，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行清點(diǎn)核實(shí)，銷(xiāo)毀后要在銷(xiāo)毀清冊(cè)上簽名蓋章，并將銷(xiāo)毀情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

7、銷(xiāo)毀檔案時(shí)，必須注意保密，監(jiān)銷(xiāo)人員在檔案尚未安全毀掉時(shí)不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

8、情況特殊的專(zhuān)門(mén)檔案另有銷(xiāo)毀規(guī)定的按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十六、檔案利用制度

1、本單位檔案僅限于本單位及本系統(tǒng)工作人員利用。凡查借閱檔案，必須履行登記手續(xù)，填寫(xiě)查借閱登記表和利用效果登記表，并將利用結(jié)果及時(shí)向檔案室反饋，任何人不得例外。

2、外單位來(lái)查閱檔案資料的人員，必須持有單位介紹信，檢驗(yàn)查閱人員的身份和問(wèn)清查閱的目的、范圍，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可查閱。

3、查閱檔案人員應(yīng)在閱文室、保密室內(nèi)查詢(xún)，并保持安靜、衛(wèi)生，不得在室內(nèi)吸煙、喝水，以防損壞檔案。

4、查閱秘密文件必須履行審批手續(xù)，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。

5、借閱檔案時(shí)間一般不超過(guò)3天，延長(zhǎng)時(shí)間需辦理續(xù)借手續(xù)，最多不得超過(guò)7天，借用份數(shù)每人每次不得超過(guò)3份。

6、借閱者應(yīng)維護(hù)檔案的完整與安全，不得在檔案上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不得轉(zhuǎn)借和影印、復(fù)制、拆換、涂改及污損，違者必究。

7、借閱檔案歸還時(shí)，檔案管理人員要認(rèn)真清點(diǎn)，仔細(xì)檢查，并做好歸還記錄。借閱檔案未還人員若要長(zhǎng)期離崗必須在離崗前，將所借檔案全部歸還，以利保管和利用。

8、凡遇節(jié)假日特殊情況，檔案室有權(quán)隨時(shí)收回借出的檔案、材料，以利安全保密等工作。

9、凡在借閱檔案過(guò)程中，造成案卷散失，污損或不歸還者，應(yīng)按《檔案法》及有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

10、復(fù)制、抄錄檔案資料，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，抄錄復(fù)制的檔案由檔案員核對(duì)無(wú)誤，加蓋公章，方可有效。

11、檔案人員應(yīng)根據(jù)本單位工作的特點(diǎn)按照室藏檔案的內(nèi)容、種類(lèi)和結(jié)構(gòu)，編制科學(xué)的檢索工具和有參考價(jià)值的檔案資料，以提高檔案的查全率。

十七、檔案統(tǒng)計(jì)制度

1、檔案統(tǒng)計(jì)要符合《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》及其他有關(guān)法規(guī)、規(guī)章要求。

2、檔案統(tǒng)計(jì)包括登記和統(tǒng)計(jì)兩個(gè)部分。檔案室要建立檔案工作統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，檔案人吶喊要認(rèn)真細(xì)致地做好檔案收進(jìn)、移出、整理、鑒定、銷(xiāo)毀、搶救、清理、保管的數(shù)量、狀況及結(jié)構(gòu)的登記和統(tǒng)計(jì)，還要做好檔案檢索、編研和利用情況的登記和統(tǒng)計(jì)。

3、檔案統(tǒng)計(jì)內(nèi)容與指標(biāo)要保持一致性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，不得隨意更改。

4、統(tǒng)計(jì)數(shù)字要準(zhǔn)確無(wú)誤，情況要真實(shí)，結(jié)論要正確，各項(xiàng)數(shù)字一律用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)，字跡工整、清楚、不得潦草和模糊。

5、及時(shí)、準(zhǔn)確向檔案行政管理部門(mén)填寫(xiě)單位檔案工作統(tǒng)計(jì)年報(bào)及其他檔案調(diào)查統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)表要由領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方能上報(bào)或歸檔。

6、堅(jiān)持做好溫濕度記錄、掌握庫(kù)房溫度變化情況，定期分析研究，采取科學(xué)的降溫去濕措施，使庫(kù)內(nèi)溫濕度控制達(dá)到國(guó)家和本省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

7、檔案室要定期對(duì)檔案統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行歸納整理，定期對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的綜合、分析和研究，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤，更好地認(rèn)識(shí)和了解機(jī)關(guān)檔案管理的現(xiàn)狀，掌握發(fā)展規(guī)律，分析發(fā)展趨勢(shì)，提高管理水平。

檔案的管理規(guī)章制度篇7

1、目的

對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行有效管理，及時(shí)對(duì)顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿(mǎn)意，客戶(hù)檔案管理制度。

2、范圍

適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿(mǎn)意度管理等。

3、職責(zé)

3.1營(yíng)銷(xiāo)總公司負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等組織工作；

3.2各部門(mén)、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售部完成各項(xiàng)顧客相關(guān)的工作。

4、客戶(hù)檔案的管理

4.1.1客戶(hù)信息資料的收集整理

銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)信息的收集、顧客拜訪銷(xiāo)售人員統(tǒng)計(jì)，過(guò)程中收集客戶(hù)的資料，并匯總

4.1.2客戶(hù)檔案的建立與管理

a)銷(xiāo)售部、人事部聯(lián)營(yíng)辦負(fù)責(zé)建立各自客戶(hù)檔案，客戶(hù)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1.客戶(hù)聯(lián)系方式，包括電話(huà)、聯(lián)系人、網(wǎng)址等；

2.客戶(hù)信用狀況描述；

3.客戶(hù)以往交易記錄等。

b)客戶(hù)檔案設(shè)專(zhuān)人管理，并根據(jù)客戶(hù)的交易情況對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新；

c)客戶(hù)檔案由銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。

5.1.3客戶(hù)檔案的使用與保密

a)客戶(hù)檔案是公司市場(chǎng)管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客簽定合作關(guān)系是，相關(guān)人員應(yīng)查閱客戶(hù)的檔案資料；

b)客戶(hù)檔案資料公司的重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進(jìn)行責(zé)任追究，管理制度《客戶(hù)檔案管理制度》。

5、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理

5.1.1公司辦公室負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理；

5.1.2客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理的方式包括：

a)定期（節(jié)日或其他重要活動(dòng)）與不定期（日常）的客戶(hù)拜訪與溝通；

b)客戶(hù)產(chǎn)品使用情況的意見(jiàn)與建議調(diào)查；

c)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等。

5.1.3相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的具體管理實(shí)施；

5.1.4客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶(hù)檔案內(nèi)容進(jìn)行保管。

6、售后服務(wù)管理

a)營(yíng)銷(xiāo)總公司每年至少進(jìn)行一次全面的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查；

b)公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表〉，滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價(jià)格價(jià)格、公司評(píng)價(jià)等；

c)公司對(duì)反饋回來(lái)的調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類(lèi)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，編制“顧客滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門(mén)；

d)當(dāng)顧客滿(mǎn)意度未能達(dá)到公司規(guī)定要求時(shí)，由辦公室組織，針對(duì)顧客滿(mǎn)意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)。

7、客戶(hù)投訴管理

7.1.1相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)是客戶(hù)投訴的接收部門(mén)；

7.1.2客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)組織，報(bào)請(qǐng)公司生產(chǎn)處協(xié)同處理，處理結(jié)果公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶(hù)；

7.1.3客戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程中的不滿(mǎn)意投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)組織處理，處理結(jié)果經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶(hù)。