物業(yè)員工崗位職責(zé)
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在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?下面小編給大家?guī)?lái)物業(yè)員工崗位職責(zé)5篇，希望大家喜歡!
物業(yè)員工崗位職責(zé)1
1、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反映。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
5、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。
8、負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。
9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。
物業(yè)員工崗位職責(zé)2
一、經(jīng)理崗位職責(zé)
【在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)方針、政策，全方面負(fù)責(zé)企業(yè)日常事務(wù)和管理工作?！?/p>
1、 嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家、省、市相關(guān)物業(yè)管理方針、政策。
2、 率領(lǐng)全體職員對(duì)物業(yè)實(shí)施全方位管理，確保物業(yè)完好狀態(tài)，提升使用效益。
3、 注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開(kāi)源節(jié)流。
4、 抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益，樹(shù)立良好企業(yè)形象。
5、 制訂和完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好工作秩序。
6、 制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬企業(yè)職員推行崗位職責(zé)。
7、 調(diào)動(dòng)各方主動(dòng)原因，共同管好物業(yè)。定時(shí)向工企業(yè)匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)情況。
8、常常和企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，政府相關(guān)部門(mén)及業(yè)主溝通，發(fā)明良好內(nèi)外部關(guān)系。
二、行政人事部職責(zé)
1、職員招聘、轉(zhuǎn)正、辭職解聘、考勤、工資、福利管理等。并建立人事檔案。
2、管理企業(yè)關(guān)鍵文件，印章，檔案。保管財(cái)務(wù)檔案、辦理行政相關(guān)證照。
3、負(fù)責(zé)接待和相關(guān)外聯(lián)工作。文件收發(fā)，送閱、存檔管理。
4、負(fù)責(zé)職員社保工作，按時(shí)繳納社保費(fèi)。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢驗(yàn)企業(yè)全員考評(píng)，管理職員處罰制度，抓好管理。
6、會(huì)議組織，整理會(huì)議紀(jì)要。
7、企業(yè)財(cái)產(chǎn)管理和辦公室管理。
8、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
三、財(cái)務(wù)部職責(zé)
會(huì)計(jì)職責(zé)
1、制訂財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)計(jì)劃，報(bào)予總經(jīng)理審批。
2、依據(jù)財(cái)務(wù)管理制度，審核工資和各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。
3、立即處理帳務(wù)，上報(bào)多種財(cái)務(wù)報(bào)表。
4、財(cái)務(wù)檔案管理。
5、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
出納職責(zé)
1、按財(cái)務(wù)管理要求，負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款管理和帳務(wù)處理。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住各項(xiàng)費(fèi)用等相關(guān)工作。
3、發(fā)票和收據(jù)管理，按時(shí)交納稅金。負(fù)責(zé)多種費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和工資等發(fā)放。
4、保管財(cái)務(wù)檔案、辦理行政和財(cái)務(wù)相關(guān)證照。
5、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
四、各部門(mén)主管崗位職責(zé)
【在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負(fù)責(zé)并實(shí)施本部門(mén)各項(xiàng)工作?！?/p>
1、負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作開(kāi)展。定時(shí)開(kāi)展職員培訓(xùn)。
2、 負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門(mén)職員招聘。傳達(dá)企業(yè)文件、通知及會(huì)議精神。
3、定時(shí)對(duì)本部門(mén)職員進(jìn)行考評(píng)。按《職員手冊(cè)》要求抓好管理。
4、抓好本部門(mén)組織工作和思想工作，主持日常和定時(shí)工作會(huì)議。
5、加強(qiáng)各班團(tuán)結(jié)合作，樹(shù)立整體思想，親密和其它部門(mén)相互溝通、協(xié)調(diào)。
6、認(rèn)真完成企業(yè)交給其它任務(wù)。
五、客服部職員崗位職責(zé)
【在客服部主管直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常服務(wù)工作?！?/p>
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)基礎(chǔ)情況。
2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，立即收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用。
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出及其它手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)等。
4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，和保安、清潔、維修人員工作情況;對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理。
5、負(fù)責(zé)和業(yè)主溝通、回訪，有效處理并完成業(yè)主問(wèn)題或提議。
6、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修要做好統(tǒng)計(jì)，并立即轉(zhuǎn)交處理對(duì)于緊急突發(fā)事件立即向本部門(mén)責(zé)任人或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7、熱情接待來(lái)訪業(yè)主及其它人士，對(duì)咨詢事項(xiàng)給熱情、周到回復(fù)和解釋。
8、完成本部門(mén)安排其它工作。
六、內(nèi)勤員崗位職責(zé)
【負(fù)責(zé)文檔資料物品保留和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作?！?/p>
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其它物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳。
2、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案，物業(yè)檔案及收發(fā)管理配置鑰匙。做好____，預(yù)防遺失、損壞。
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)通知、公函、匯報(bào)收發(fā)。
4、熱情接待來(lái)訪業(yè)主及其它人士，對(duì)咨詢事項(xiàng)給熱情、周到回復(fù)和解釋?zhuān)?/p>
5、完成本部門(mén)安排其它工作。
七、保安人員崗位職責(zé)
【落實(shí)實(shí)施公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門(mén)制訂各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)治安安全;負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)實(shí)施工作?！?/p>
1、保安隊(duì)班長(zhǎng)崗位職責(zé)
【保安班長(zhǎng)按上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負(fù)責(zé)保安隊(duì)各項(xiàng)管理工作?！?/p>
、了解和掌握保安隊(duì)情況，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求和意圖，結(jié)合實(shí)際，建立 和健全各項(xiàng)工作細(xì)則獎(jiǎng)懲條例，抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作，對(duì)物業(yè)轄區(qū)治安、消防、車(chē)輛交通工作全方面實(shí)施管理。
、主持保安工作會(huì)議，督促檢驗(yàn)各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，關(guān)鍵是《職員手冊(cè)》 及保安相關(guān)要求落實(shí)情況，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好 培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提升全體隊(duì)員整體素質(zhì)。
、檢驗(yàn)保安工作情況，做好監(jiān)督、和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例。檢驗(yàn)著隊(duì)員裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配置通訊器材、保安設(shè)施、等物品。
、處理相關(guān)保安方面事務(wù)，重大治安問(wèn)題和事故立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取 果斷方法，控制事態(tài)發(fā)展。熟悉在緊急情況下本班組織指揮，處理好通常性治安事件和業(yè)主投訴，落實(shí)安全方法，預(yù)防多種事故，工作中有處理不妥事應(yīng)立即向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，和轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系。
⑤、負(fù)責(zé)填寫(xiě)《值班統(tǒng)計(jì)》，登記本班獎(jiǎng)罰情況，檢驗(yàn)各巡查點(diǎn)情況;立即做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作。
⑥、團(tuán)結(jié)保安隊(duì)員，堅(jiān)持做好常常性思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)、 工作表現(xiàn)和工作能力。
⑦、完成企業(yè)下達(dá)其它任務(wù)。
物業(yè)員工崗位職責(zé)3
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持"業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值"的經(jīng)營(yíng)宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
三、 制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
四、 主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì),聽(tīng)取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。
五、 經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及所轄各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積極解決問(wèn)題。
六、 以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
七、 與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹(shù)立良好形象,代表物業(yè)部門(mén)處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
八、 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案,準(zhǔn)備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)。
九、 熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)主的訴求意見(jiàn),并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
十、 認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)員工崗位職責(zé)4
1.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)的法律法規(guī)和公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)。
2.及時(shí)、正確地對(duì)各管理處的票據(jù)進(jìn)行清查，做到帳目清晰。
3.每天盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到錢(qián)帳相符，日清月結(jié)，準(zhǔn)確無(wú)誤。
4.每月底去各銀行打印銀行對(duì)帳單，與公司帳簿進(jìn)行核對(duì)，編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，并報(bào)財(cái)務(wù)主辦會(huì)計(jì)審核。
5.催促員工個(gè)人借款、購(gòu)物暫支款等的歸還，每半月清點(diǎn)核對(duì)一次，對(duì)拖欠時(shí)間長(zhǎng)的，及時(shí)匯報(bào)，盡早收回。
6.嚴(yán)格把關(guān)資金的使用、申報(bào)手續(xù)關(guān)，堅(jiān)持先申報(bào)后付款。
7.員工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核是否進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)審批制度，金額填寫(xiě)是否一致，審核無(wú)誤后付款。
8.及時(shí)、準(zhǔn)確按公司規(guī)定上報(bào)現(xiàn)金、銀行存款和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
9.審核各項(xiàng)目出納上交的各項(xiàng)款項(xiàng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否準(zhǔn)確，開(kāi)出的收據(jù)發(fā)票是否符合財(cái)務(wù)制度要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
10.配合、指導(dǎo)各項(xiàng)目出納做好收費(fèi)工作，及時(shí)回籠資金。
11.做好票據(jù)的購(gòu)買(mǎi)、保管、使用及回收、稽核工作。
12.每月12日前編制上月公司員工工資審批表，每月18日通過(guò)銀行發(fā)放工資。
13.協(xié)助財(cái)務(wù)主辦會(huì)計(jì)對(duì)各項(xiàng)目財(cái)務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出有效地管理意見(jiàn)。
14.協(xié)助行政文檔的管理工作，完成總經(jīng)理室布置的其它工作。
物業(yè)員工崗位職責(zé)5
一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。
二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。
五、經(jīng)常檢查商嘗店鋪，落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。
六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開(kāi)保潔物業(yè)情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。
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