電信營業(yè)廳工作規(guī)定范文（電信營業(yè)廳工作職責(zé)）

郵電部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法

第一章　總則第一條　為加強(qiáng)對電信服務(wù)質(zhì)量工作的監(jiān)督檢查，不斷提高電信服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)郵電信譽(yù)和用戶權(quán)益，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。

第一條　為了促進(jìn)我國電信事業(yè)健康、有序、快速地發(fā)展，維護(hù)電信用戶的合法權(quán)益，加強(qiáng)對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》及有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。

申請在本市范圍內(nèi)從事放開經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，申請者應(yīng)當(dāng)向市郵電管理局提出申請；申請從事跨省市放開經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，申請者應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定向郵電部提出申請。

四）與公用通信主網(wǎng)相聯(lián)的通信網(wǎng)絡(luò)必須符合國家或郵電部的進(jìn)網(wǎng)技術(shù)要求和運(yùn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（五）有為用戶提供五年以上服務(wù)的能力。

第十八條　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合郵政管理部門依法進(jìn)行的服務(wù)檢查或調(diào)查，如實(shí)提供有關(guān)資料。

第二條　廣東省郵電管理局是全省郵電通信工作的主管部門，負(fù)責(zé)全省通信行業(yè)的管理，管理通信業(yè)務(wù)市場，維護(hù)通信秩序，搞好協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督工作，統(tǒng)一經(jīng)營公用郵電通信業(yè)務(wù)。

客服工作計劃

客服工作計劃 篇1 在充實(shí)的工作中，一年的時間不過轉(zhuǎn)瞬。在一年的工作結(jié)束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績。作為客服，我非常清楚我們xx的員工們在這一年來做出了多少的努力。

客服工作計劃 篇1 [接待處] 真誠面對每一位前來咨詢的客戶，用友好的態(tài)度和微笑的面孔讓客戶感受到你的真誠。

客服年度工作計劃【篇1】 從不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)、降低投訴事件的發(fā)生兩點(diǎn)為自己制定了工作計劃。 一員復(fù)始，萬象更新。根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。 不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。

下面是我?guī)痛蠹艺淼目头€人工作計劃怎么寫，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服工作計劃 篇1 上半年的工作已結(jié)束了，對于下半年客服的工作，我也是有感到壓力的，畢竟上半年在物業(yè)客服的工作，我覺得自己做的并不是特別好，那為了能夠把下半年工作做好，就制定了一個下半年的工作計劃給自己。

客服工作計劃1 現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而8呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。

2022年電信客服工作崗位職責(zé)

1、真的。2022年中國電信客服招聘簡章：崗位職責(zé)：給老用戶介紹合適的套餐和寬帶活動；告知寬帶用戶到期時間并為其在線辦理續(xù)約。工作地址：云南省昆明市官渡區(qū)電信38分局（王大橋郵政銀行內(nèi)）。所以電信客服招聘是真的。

2、電信10000號客服代表日常工作內(nèi)容是：1，提供業(yè)務(wù)咨詢受理.就是處理撥打電話上來咨詢業(yè)務(wù)的客戶的問題，例如查詢流量，話費(fèi)等業(yè)務(wù)。

3、電話客服崗位工作職責(zé)：客戶來訪者的接待和處理?？蛻舴答佉庖姷奶幚砼c協(xié)調(diào)。辦公場所衛(wèi)生和機(jī)器維護(hù)擦拭管理。每天上線時間不得低于8小時，聯(lián)系客戶不得低于20家。按時保證完成銷售任務(wù)。

4、客服工作看起來枯燥無味，其實(shí)真正把它當(dāng)做事業(yè)去做，你就會發(fā)現(xiàn)你要學(xué)習(xí)的東西還有很多，如果你能夠認(rèn)真地在客服的崗位上堅持3-5年，我相信走出客服崗位，你將會擁有更多的就業(yè)機(jī)會。

電信營業(yè)廳的獎罰制度是什么?

或者開一張新卡給20－50元的傭金。如果超額完成了任務(wù)，就會得到獎勵。當(dāng)然，具體比例不使用的期限是不一樣的，這要看運(yùn)營商當(dāng)時的政策。

電信199和177號段是新的號段，很多網(wǎng)站和手機(jī)上都會不正常顯示，跟聯(lián)通166號段一樣三家雖然是國企但是會把業(yè)務(wù)分包承包商經(jīng)營，所以投訴會對承包商有影響，對營業(yè)廳沒有影響，除非你對營業(yè)廳業(yè)務(wù)員進(jìn)行投訴。

如果你投訴了，中國電信營業(yè)廳的員工首先他們會對這件事情作出審查案，如果情況屬實(shí)，會根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重對該該員工作出降薪或是停職的處罰。

根據(jù)您的描述，中國電信積分有消費(fèi)積分、獎勵積分等，一般消費(fèi)一元積一分，另外還有在網(wǎng)時長等獎勵積分，您也可以參加當(dāng)?shù)仉娦诺膬?yōu)惠活動獲得積分。詳情請登陸網(wǎng)上營業(yè)廳查看。如需查賬單、交話費(fèi)請登陸安徽電信網(wǎng)上營業(yè)廳。

會扣的，但不會扣太多，否則那么點(diǎn)錢誰干啊。不用外出，你應(yīng)聘的是營業(yè)員，只需要在廳里辦業(yè)務(wù)即可。除非有時候搞活動，偶爾出去幫個忙。

電信工作總結(jié)

電信工作總結(jié)篇一 我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在 畢業(yè) 后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺工作了。

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、 愛崗敬業(yè) 、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。

電信個人年度總結(jié)篇一 我熱愛我的工作。我能在 職場 這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。

關(guān)于電信營業(yè)員工作總結(jié)優(yōu)秀范文

電信營業(yè)員個人工作總結(jié)1 兩年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到通信廣場，成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。

包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，四個能力的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。